“这是我刚办的咱们工商银行社保卡，需要激活”眼前的一位花白头发的老奶奶说到。当叶县支行工作人员看到老人腿脚不变时立刻为她安排了员工老年客户特殊通道。
叶县工商银行特别针对行动不便的年老客户群体，设置了特殊通道服务。此项服务旨在通过优化服务流程、提供无障碍设施，以及增强员工服务意识等措施，确保老年客户在享受金融服务时更加便捷、安全。叶县工商银行还为这些客户提供了激活社保卡的服务。社保卡对于老年人来说，是生活中不可或缺的一部分。它不仅可以用于领取养老金，还可以用于医疗费用的报销等。因此，银行的工作人员会耐心地指导客户如何激活社保卡，确保他们能够顺利地使用这项服务。
叶县工行不仅设立老年客户服务专区，优化排队等待时间，每一位柜台前都会为老人配备老花镜，方便老年客户阅读和填写表单。叶县工行定期开展员工服务礼仪和服务技能，提高服务老年客户能力。
通过本次特殊通道服务的设置，叶县工商银行在提升老年客户服务体验方面取得了显著成效。未来，我行将继续关注老年客户的需求变化，不断完善服务措施，努力为老年客户提供更加人性化、便捷的服务。同时，我们也欢迎广大客户提出宝贵意见和建议，共同推动我行服务水平的不断提升。