服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。银行工作人员每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，银行人员都会竭尽所能的去解决，让客户享受到最温暖的服务，最满意的答案。
鄂温克支行营业室接待了一位特殊客户到我行办理业务。客户父亲身体不便，银行卡密码输入错误被锁定，正值家里需要用钱看病，客户十分着急。考虑到客户年龄较大，行为能力也较弱等诸多因素，我行派车派人陪同客户前往，核实客户本人意愿，填写了上门服务清单，优质高效的解决了此问题，获得了客户的认可！
工行鄂温克支行始终坚持银行服务无小事，全体成员扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，牢牢在心中树立爱岗敬业、无私奉献的精神。持续践行银行业金融机构责任与使命，坚持以政策为导向，以客户为中心，不断提升金融服务质量和水平，为维护稳定金融秩序、构建和优化金融环境作出应有的贡献。
工行鄂温克支行坚持不忘初心，用暖心的服务来回报客户，不断创新服务理念，提升体验感，提高客户满意度，用最真诚的服务感动客户，无论是否身处在平凡的岗位，也要时刻展现我们的服务理念，铸造服务典范，不辜负客户的信赖和支持，成为客户心中最满意的银行！