近日，农行天府祥鹤支行发生了这样一个很温暖的故事。
客户张女士提一个沉甸甸的篮子走进了天府新区祥鹤支行，小心翼翼地询问网点的工作人员现在是否可以办理零钱和硬币的存款业务，并表示自己这满满一篮子小额现金和硬币都需要存起来，可能会花网点很长的时间来办理这个业务。工作人员看出了客户的局促，一边快速引导客户至小额现金兑换专柜办理，一边向客户介绍我行的现金支付便利化服务，宽慰着焦虑的客户。
通过交谈，工作人员了解到张女士是附近小学的老师，这一篮子的小面额零钱和硬币是学生们为了向偏远地区献爱心，日积月累存下的爱心捐款。为了在假期前汇出款项，于是张女士趁着中午休息时间到银行把零钱存起来。
为减少客户的等候时间，内勤主管也立刻加入到柜面客服经理的零钱清点工作中，经过一个多小时的奋斗，各种面额的小钞以及硬币终于完成了清点，总计9000多元。
“今天真是太谢谢你们了！来之前我还很担心会花很久的时间，没想到速度这么快！”张女士对工作人员认真负责的工作态度、高标准的服务水平表示了高度肯定与赞扬，并表示农行的现金服务十分便利，自己会向校内同样想存捐款的其他老师介绍我行便捷的服务。同时，祥鹤支行也非常乐意以优质的金融服务为“小小红领巾”们的爱心助力。
银行服务无小事，零钞存兑暖人心。祥鹤支行将继续用心用情为民办实事，为客户提供更专业化、更贴心、更便民的金融服务。