最近很多银行员工又开始忙碌了起来。而忙碌的理由，不是其他，正是让很多人都"不理解"的零钱包。现在的大街小巷，到处都可以看到一群穿着行服，手提着精美零钱包的员工，在挨家挨户推荐。"老板，需不需要零钱？我们这有专门的零钱包，里面有各种面额的零钱。换几包作为备用吧。"当然，大部分时候，得到的都是异样的眼光。商户仿佛看外星人一样，心里在想：你们真是银行的？现在的骗子可真多，不知道这又是什么"新型"诈骗，得小心。
就算员工把零钱拿出来，商户也不会相信。一般都会以"这年头，都是微信、支付宝，谁还会用现金"的理由来婉拒。
其实这个事并不怪商户。在他们看来，银行推广"零钱包"这个事太过于奇怪。因为现在的移动支付太发达了，根本用不上。根据相关数据统计，咱们国家整体的移动支付率已经达到了86%，位列全球第一位。这意味着什么呢？意味着生活中的绝大部分场景，都可以用移动支付来解决。
但是，86％这个比例虽然很高，但离100％还是有一段距离的。
首先这14％的差距，并不是在社会中平均分布，很大一部分都集中在特殊的地区以及特殊的行业。比如农村地区，有一些老人已经习惯了使用现金，再加上对移动支付不太适应，所以还是喜欢传统的支付方式。
其次，再比如一些大型的商超等等，因为客户量比较大，还是有一定的现金量的。
再次，送小包包是为了鼓励人们到银行兑换零钱，尤其是提供便利让小店家、小老板养成准备零钱的习惯，不要以没零钱为由拒绝顾客使用现金支付，既有损国家形象又不人性化。这才是相关部门和各个银行推广零钱包的重要理由。
钱包虽小，却大有乾坤。为持续践行"金融为民"理念，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金获得感，以实际行动维护人民币法定地位，中国工商银行积极推进现金支付便利化工作。
网点大堂人员，柜台人员主动提供“零钱包”兑换服务。通过在营业网点发放宣传折页、"零钱包"，讲解要常备小面额钞票，以及人民币的重要性和不得拒收的相关规定，满足顾客不同面额的兑换需求。在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换窗口。
“零钱包”虽小却满满承载着工商银行切实暖心的服务，这是我们的使命与担当，下一步，工商银行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付。