近年来，随着第三方支付手段的普及，购物、用餐、加油、买票等诸多场景的现金支付已逐渐被手机扫码取代。但人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。
四月中下旬，中国建设银行无锡金城支行组织开展了系列“零钱包”兑换宣传活动，满足商户和公众日常找零备付的现金需求，维护人民币法定货币地位，提高广大人民群众对拒收人民币违法行为的认识。
为了确保服务的全面性和针对性，金城支行充分发挥营业厅堂的主阵地作用，在网点设置了定额与不定额零钱包，涵盖了1元、5元、10元和20元等不同面额的纸币，确保随时满足前来办理现金兑换业务的客户需求。网点大堂的工作人员也向来往客户开展整治拒收现金宣传，向拒收现金说不。
鼓励多元化支付不等于对现金说“不”，而是应该将选择支付方式的权利交给消费者。不同的支付工具各有优势，能满足不同的支付需求。因此，既要肯定多元化支付的意义，加强对各类支付结算方式的推广，也要充分接受公共结算习惯，包括使用现金支付的习惯。
为进一步提升公众对现金支付的认知和理解，支行组建宣传小分队走进周边商户，向商户普及拒收人民币现金的违法性。与此同时，支行走进部队，利用外拓的契机向新兵宣传。使“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为”这一观念深入人心。
金城支行在整治拒收现金工作上取得了显著成效，但这仅仅是起点，后续支行将继续加大“零钱包”的宣传及兑换工作力度，加强内部管理，提升服务质量，也呼吁广大消费者一起行动起来积极参与整治工作，以实际行动践行社会责任，展现金融服务的温度与力量。