1. 统一网点标识标牌:在网点外墙醒目位置悬挂标牌,大门粘贴宣传腰条,大堂放置宣传展板、吊旗、立牌等,方便境外来皖人员快速识别服务场所。
2. 打造支付便利化服务专区:在网点客户休息等待区设置支付便利化服务台,摆放境外人员个人账户开户指南、个人外汇服务指南、境外来皖人员支付服务手册等宣传材料,为境外来宾提供咨询解答及服务引导。
3. 提升外宾接待服务水平:配备外语水平较好的员工担任大堂经理,同时配置支持多语种对话的翻译机,提升境外来皖人员办理金融业务的便利度。
4. 创新现金便利化服务:常态化配备“零钱包”,为境外来皖人员提供即来即兑的小面额人民币现金兑换服务。同时,ATM 提供小面额零钞自助支取服务,支持支取“10 元,100 元的倍数”的人民币现金,满足境外来皖人员的实际需求。
5. 增设文化交流体验:,实现境外来皖人员在网点开卡、绑卡、消费一体化,弘扬中国传统文化。