为持续贯彻金融为民服务理念，优化现金支付环境，稳定现金供给，工行保定长城莲池支行开展推广零钱包兑换服务，通过前期宣传，进一步满足到店客户兑换零钱的需求，提高了金融服务质量。
前期宣传主要从网点和周围商户两方面着手。在网点公告栏、营业窗口等醒目位置，摆放零钱包宣传材料，并放有零钱包实物，暖心便民的零钱包，包含着为民服务的初心，有利于增强客户兑换零钱业务流程的满意度。因网点周边存在菜市场、超市等多家商户，在经营过程中对零钱的需求可能会较大，网点外派人员与周边商户调研和沟通，了解到对1元、5元、10元、20元面额的零钱需求量较高，随之添加多家商户的联系方式，制定兑换时间和面额一对一方案。并与现金库管库员积极协商，调拨零钱，进一步保障“五一”期间社会公众、宾馆住宿、餐饮、出租车及各大商户现金交易、找零的便捷需求。
在实物现金支付场景日渐削弱的年代，仍然不能忽视对人民币实物现金的需求，比如很多中老年人并不会使用微信、支付宝等线上支付，他们使用现金反而更加便捷。在此，我行积极开展“零钱包”的便民服务，主动承担起为百姓提供零钱的责任，满足老百姓对现金面额的多样化需求。