亲爱的业主家人，随着四月的春风轻轻吹过，我们又迎来了一个充满生机与活力的季节。在这个美好的月份里，我们美好物业春暖花都物业服务中心始终坚守岗位，用心服务，为您打造一个温馨、舒适、安全的居住环境。
现将美好物业春暖花都物业服务中心2024年4月工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们的工作，欢迎提出宝贵的意见与建议。
客服部
1、本月共接待来电来访240余次，接待报事报修157起；
2、开展业主群清明节、垃圾分类、装修、防诈骗、正确使用下水道、五一假期温馨提醒等宣传工作；
3、管家每日园区巡查，发现问题及时整改。每日2次对装修户进行巡查，涉及违章及时对接相关行政部门；
4、每日开展早会会，对当天工作进行布置；
5、业主群每日维护，回复工作；
6、业主走访满意度调查600余户；
7、开展便民活动，义剪、磨剪刀菜刀、修雨伞、牙科义诊、地垫冲洗；
8、客服部礼仪礼节培训；
9、智能垃圾分类卡补办发放，智能垃圾分类柜使用介绍；
10、公司品质检查整改，提升物业服务品质；
11、配合工程师傅进行排屋区污水管网检查；
12、线下反诈骗宣传2次。
客服业主走访
各类标识、温馨提醒张贴
便民活动
反诈宣传
秩序部
1、本月门岗外来访客登记，227人次，外来车辆1284辆次；
2、对小区机动车及非机动车辆进行管控和整理，签署违章停车承诺书3份，针对装修运送材料车辆、快递车辆、外卖车辆、非机动车辆严格管控；
3、每日晚间秩序部对垃圾分类点乱投乱发垃圾的进行清理；
4、做好小区消防安全检查工作，每天对消防重点部位进行巡查；
5、4月对园区楼顶消防栓水压进行测试1次；
6、装修管控，巡查工作。每日对装修户进行巡查，门岗材料严格管控。发现上报并制止违章装修3次并持续观察；
7、开展秩序周会、与秩序部队员工作强调流程，加强服务态度；
8、微型消防站培训拉练本月进行2次；
9、雨季防汛设施巡查，防汛工作布置，排水设施检测；
10、4月配合保洁进行大件、绿化垃圾清运2次；
11、配合工程部对33幢南面、6幢东面污水管线挖掘检查；
12、4月开展秩序夜间值岗检查2次，夜间消防手报测试2次均在3分钟内携带灭火器感到触发消防手报现场。
非机动车辆管理
微型消防站拉练及消防专业知识培训
秩序园区巡查
外来车辆、人员登记
雨季防汛检查
工程部
1、开展园区，业户日常维修工作，累计开具工程单157单，维修完成率98%；
2、对园区部分单元门进行检修维护；
3、跟进消防维保单位对小区消防设施设备维护保养工作；
4、对楼道连廊顶面脱落维修15处；
5、检查园区地砖，并对破损地砖进行修补23处；
6、排屋区域污水管道堵塞情况进行检查并挖掘，疏通堵塞管道。
7、对22幢西侧、33幢南侧排水管网挖掘并检查，33幢南侧断裂脱节管线恢复维修4根。
8、每日高配机房、消防泵房巡查，确认设施设备是否正常工作；
9、跟进配合道闸厂家维修西门车行出口道闸；
10、雨季防汛排水设备维护保养；
11、对15-19/1/4幢高杆灯雨天线路跳闸检修；
12、配合客服部对便民活动现场用电布设；
13、协助保洁部对小区水系冲洗4次；
园区楼道顶面油漆、路面地砖维修
公区设施设备检查维修
入户维修
园区排水管网检查疏通
保洁部
1、每日开展保洁晨会，开展保洁周会；
2、每周展开保洁全员日，对消火栓内部保洁1次、楼道百叶窗保洁1次、地库全面卫生打扫1次、园区花箱、立牌、桌椅全面保洁1次；
3、对园区路面冲洗覆盖1次；
4、完成日常楼道，园区日常保洁工作；
5、清理小区所有沟、渠、井内落叶、垃圾等1次；
6、每日清理绿化带内白色垃圾；
7、对园区灌木、毛竹进行造型修剪，草坪除杂；
8、对园区花箱进行季节时花更换；
9、对小区水系冲洗4次；
10、大件垃圾、绿化垃圾清理2次；
11、对单元楼道内天井卫生打扫1次；
12、对排屋区无患子树进行挂袋灭虫1次；
13、对汽车坡道雨棚冲洗1次。
楼道保洁
园区保洁
水系冲洗、地面冲洗、雨水沟清掏
地库保洁
草坪修剪、除杂
园区景观时花更换
关于正确使用下水道的温馨提醒
尊敬的业主/住户：
您好!
排水管道是小区重要设施其中之一，使用不当容易造成堵塞，保持下水管道的畅通需要物业与业主的共同努力，为了避免您的房屋出现此情况，保证您和他人的正常生活，温馨提醒您在日常生活中注意以下事项：
1、请勿将食用油脂和蔬菜残渣倒入下水道，食用油脂和蔬菜残渣是导致下水道堵塞及妨碍水处理的原因之一，蔬菜残渣等应作为生活垃圾进行回收，请勿直接倒入下水道中；
2、请勿将厕纸、塑料袋、湿纸巾等物品一起冲入下水道，很多纸巾和纸尿布都不易被溶解。如果将这些物品冲入下水道，不仅容易造成自家便器堵塞，而且也会堵塞主下水管道，给您及邻居造成麻烦；
3、装修施工时要做好对下水管道的保护，不要将砂石等装修材料掉入下水道，因为这些物品很容易造成便器及下水管道堵塞；
4、要及时清理面盆下水滤网和地漏滤网中的头发丝，头发丝进入管道后，会加剧污水中残渣的沉积导致堵塞；
5、洗衣时要清理待洗的衣物，避免硬币、钥匙、纽扣及其它物品损坏或堵塞洗衣机排水管和下水管。
6、冬季气温低，市民在家里可在厨房设置盛放油污的器具，供一些油污较重的污水倒入，洗碗时应尽量使用温水和稍多的洗洁精，化解油污，不仅使碗洗得更干净，而且便于污水中油污的化解，利于管道畅通。
特别提醒：2楼3楼的业主如长期不在家或空置未入住，可联系亲友或他人代为定期查看。避免家中因水管堵塞引起反水的情况。
请您与我们共同努力营造小区优美环境，和您共同创造一个温馨、舒适的春暖花都。
时光向前，岁月静好
每一次的行动，每一点的改变
时光都记录在册
愿我们的专注与努力
不辜负您的期许
您的安然浅笑，是我们不断前行的动力！
如您有需要，请致电物业服务中心，0571-88737797，我们将竭诚为您服务！
杭州美好物业服务有限公司
春暖花都物业服务中心
2024年5月5日