为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神，按照中国人民银行工作要求，招商银行烟台牟平支行积极开展“零钱包”兑换及整治拒收人民币现金优化支付宣传活动。
（一）“零钱包”兑换服务
“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。我行常备标准化“零钱包”规格为10元纸币、5元纸币各20张共300元，支持客户即来即兑。此外还支持制定特色“零钱包”，客户可将需求告知网点，网点根据需要备齐后联系客户领取，充分满足客户的个性化需求，受到广大客户的一致好评。
主动向城市出租车司机、旅游景点和大型商圈的商户发放上门零钱包。随着移动支付的迅速发展，现金使用量有所减少，有时候确实存在找零的困难。我行组织发放“零钱包”活动，力争解决商户的后顾之忧。
（二）整治拒收人民币宣传
我行积极向商户宣传整治拒收人民币现金政策，引导商户尊重消费者的支付结算习惯，不以任何理由拒绝消费者使用现金。同时，我行还组织商户签署了《不拒收人民币现金承诺书》，并在门店显著位置粘贴“整治拒收人民币现金行为维护人民币流通秩序”贴纸。
我行将持续积极推广“零钱包”特色服务，宣传整治拒收人民币现金政策，努力为公众打造一个更加便捷、和谐的现金流通环境。