为满足我行发展需要，提高运营管理水平，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，继第一期运营管理人员培训取得圆满成效后，市分行运营管理部于2024年6月20日至6月22日，在枣庄市委党校举办第二期脱产培训班，参会人员包括运营部门负责人、监管经理、内勤行长及替班主管近60人参加培训。
6月20日上午，运营管理部孟馨老师先是带领大家学习了智慧运营监管系统（SORM）应用及重点问题分析，对系统管理要求、基础管理注意事项、履职管理注意事项、DRC质检复检、数据分析、检查监督、问题管理等多个方面进行一一讲解，针对屡查屡犯的问题，做好检查监督工作，发挥好传、帮、带的作用。紧接着对DRC系统应用及重点预警分析，强调了预警信息核查时限、督办回复时限，罗列了重点规则预警信息及压降方法，后期工作中要切实提高预警信息核查质量，并以预警信息为抓手持续规范业务操作。
6月20日下午，市分行运营管理部副总经理王军分析了2024年1-5月份运营风险整体情况，包括监管问题、集中授权差错、集中作业退回三方面概况，讲解了18条风险分析，对下一步的工作提出了更高的要求，做好屡查屡犯问题整改，抓实业务学习与培训工作。
6月20日晚，王总深入对近年来违规典型案例进行分析，集中学习22项运营基础知识，就运营管理中存在的问题与大家进行探讨，明确内勤行长岗位职责，加强员工合规教育，严禁弄虚作假、严禁出现“三代”行为和运营条线“十个严禁”问题的发生。
6月21日上午，由运营管理部付琳老师介绍了反电诈一体化平台的账户查询、账户提额等功能以及使用平台的注意事项、平台用户的管理，充分保护客户信息。林森老师带领大家学习了2024年营业网点服务检查标准，从硬件和软件两个部分，详细介绍了最新的标准和加分项；观看了生动的客诉处理短视频，学习投诉处理“十要十不要”。
6月21日下午，由市分行运营管理部总经理陈福合先对全省2023年度运营管理工作监测情况进行分析、对运营管理三类行弱项进行分析、对2024年度监测指标导向进行学习，指出枣庄分行在一些重点考核指标中的短板，并对集中运营业务运行情况进行通报，然后对下一步涉案账户的治理及管控工作提出要求，最后让大家畅所欲言，各支行监管经理和内勤行长分别就当前运营工作中面临的问题等方面进行讨论发言，陈总对大家提出的意见给予答复，大家受益匪浅。
6月22日上午，全体学员乘坐大巴车到红色旅游圣地—白楼湾湿地公园，先后参观了鲁西南抗日民族统一战线展览馆、运河支队记忆馆参观。许多珍贵的历史遗物和图片影像资料，一幅幅逼真的画面，一幕幕感人的革命场景，大家长久驻足，仔细观看，让现场同事们经受了一次灵魂的洗礼和升华，受到了一次深刻的党性教育。
2024年6月22日中午，枣庄分行运营管理人员第二期培训班圆满结束。本次培训坚持以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的理念，通过本次培训，丰富了运营管理人员的运营理论知识，提高了运营管理人员的综合素质，为枣庄分行的运营工作高水平发展继续贡献自己的力量。