锦汇城B区2024年5月第1周物业服务周报（2024.4.29-2024.5.5）
尊敬的各位业主/住户：
您好！
忙碌而充实的一周已结束，每周汇报，让您了解、参与服务，不足之处也请各位业主们提出宝贵意见。
新的一周已经开启，祝您和家人工作顺利、生活愉快！出行一路顺风，所遇皆坦途。
——园区美景
🏝人生不仅有诗和远方🔆
🌿还有小区的美景哦🌸
客服服务篇
🍀本周客户服务部共接收B区电话/微信公共事务158件，邻里关系协调6件，基础水电处理28件，业主家中报修件，公区报修8件，其他维修查看5件。
本周工作内容
1、来电来访接待；
2、业主报修问题登记，并汇总跟进及维修回访工作；
3、园区巡检，排查隐患；
4、通过业主微信群、朋友圈、单元公示栏等发送公示、告示、各类温馨提示、通知等；
5、磨刀、洗地垫、五一便民活动；
6、入住业主上门拜访，倾听业主需求、真诚沟通等，不断提升物业服务质量和业主满意度……
工程服务篇
本周工作内容
1、公区设施设备、电梯、水泵房、配电室等检查，确保各项设备安全正常运行；
2、每日业主报修维修处理；
3、4月30日对商业外围地砖修补；
4、4月30日对7栋排污管进行疏通；
5、5月2日对4栋屋面进行修补；
6、5月4日巡查外墙砖情况……
秩序服务篇
本周工作内容
1、每日执行非机动车引导工作，岗位卫生打扫，协助各部门工作；
2、每日外来人员管控并对出入人员、车辆、物品等进行询问、检查、登记、放行；
3、每日园区内外、楼层进行定期巡查，确保项安全；
4、每日对装修施工进行巡查及管理，确保各项安全、文明施工，杜绝因违规施工对业成的各类影响；
5、每日对园区各重点区域安全情况进行全方位监控，楼层装修巡查及消防检查；
6、违规停放车辆张贴温馨提示；
7、4月29日节前大检查……
环境、绿化服务篇
本周工作内容
1、每日园区大厅电梯清扫；
2、每日园区公用设备清理；
3、地下室垃圾桶进行清洗，避免产生异味；
4、清理雨篦子，保证正常排水；
5、每日楼层巡查、地下室卫生维护；
6、园区绿化进行枯植补栽；
7、根据季节和实际需求对小区绿化进行养护、除草、除虫及施肥；
8、4月30日蚊蝇消杀……
高空抛物不仅是不文明的行为，还存在很大安全隐患，对他人的人身安全造成了极大的威胁。
根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，严重的高空抛物还要追究刑事责任。
物业在此，向全体业主/住户呼吁，行文明之举，建文明社区，并提示广大业主和住户：
1、充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物；
2、注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物；
3、请勿在阳台边缘摆放花盆、拖把等杂物，以免发生高空坠物等意外；
4、监督工人做好装修施工保护，防止物品掉落造成危险；
5、请勿乱丢烟头特别是将未熄灭的烟头扔到楼下，避免发生火灾；
6、高空抛物事关全体住户人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请相互监督和提醒！
感谢大家对我们工作的支持和信任，我们会持续努力，为大家创造一个更加美好的园区环境，感谢您对物业工作的支持与肯定。
如您有需要请随时拨打物业服务热线：
物业服务热线028-61938977
合江社区：028-82725662
公平派出所电话：028-82650511
永宁供电电话：028-82660439
凯能天然气公司电话：028-82652478
我们会为您提供最真诚的服务，祝您生活快乐。