5月4日19点20分左右夜色朦胧，一辆吉A*****牌照缓缓的在06车道熄火，在司机焦急无助之时，兴隆山收费站班长张娣见状立即上前询问情况，得知车辆因水箱温度过高开锅引起车辆熄火故障。立即组织当班收费员周禹兵、毛椿凯两人帮助司机将车推出车道，停靠在安全地带并在车辆后方放置安全锥桶。
司机打开发动机舱盖，等发动机自然降温后，班长张娣帮助司机回办公楼找来了水桶装满了水，司机看见有水开心的笑了，说真是碰到好心人了， 司机高兴的拎起水桶不停道谢，走着着急的步伐， 将水桶拎在了车跟前，开始准备往水箱注水。
由于车辆年头多平时疏于车辆保养，这次拉货路途遥远。导致水箱缺水，发生“开锅”现象。司机掀开机舱盖立即为车辆加水，收费员周禹兵帮忙打着手电筒。班长张娣扶着司机自制的饮料瓶漏斗，司机往水箱里加水，就这样我们边加水边沸腾，冒着热腾腾的白气。一遍一遍重复着试探一点点往里注水，就这样车的温度终于降下来了。
班长张娣在跟司机交谈中得知，这位司机驾龄不长且经验不足，第一次遇到这种情况，自己称在上高速的时候买了两桶水是自己想喝的，没想到车温度总是高都加水箱里了，路途遥远自己却渴的嗓子直冒烟，班长张娣立即让毛椿凯帮司机接了两杯水 ，司机一口一口的喝着水一会功夫两杯水都喝光了。司机再次向收费站工作人员表示感谢。
司机师傅的爱车终于转危为安，恢复了正常的“体温”。司机表示感谢非要写个感谢信 ，连连称赞:“感谢了，你们收费站的工作人员真好！”看着司机开心远去的背影，就这样帮助了你， 也快乐了我们。为司乘人员排忧解难。我们将会把这种正能量一直传递下去。