网格无小事，事事关民生。作为网格化管理社区的最后“闭环”，网格员们用自己的双手，全力解决居民各种“堵心事”、“烦心事”，把民生实事办到群众心坎上。
问题隐患早发现 网格协调速处理
“这几天我们家院子里面的水排不出去，地上一直有积水，也不知道什么原因，你们能帮我看看吗？”西南城社区网格员在日常巡查中收到来自西南城巷散居民区161号居民反映，院内排水管排水不畅，尤其每次下雨后，积水严重，影响正常生活。同时居民担心如果长时间浸泡，会对房屋造成严重的损害，希望社区能够出面解决，查找原因，尽快将积水排出，恢复正常生活。
问题排查早介入 持续跟进查原因
网格员立即将该情况上报给网格长，并第一时间联系协调了供水和热力公司等部门相关工作人员一同前往现场查看，排查原因进行处理。供水公司和热力公司的工作人员仔细排查每一个可能出现漏水的地方，发现是院外的排水管破裂所致。
面对漏水的隐患，网格员深入向居民了解具体情况，包括可能存在的原因，前期是否存在此类情况等，网格员将居民的情况登记到问题台账，并表示会持续跟进，解决此事，“您不要着急，我们会尽快帮您解决。”
问题找出早解决 合力化解忧心事
找到原因后，维修人员将路面挖开，把原来已破裂的水管更换成全新的水管，并对水管周围进行了加固。
小区下水堵塞、漏水的事情时有发生，网格员均于第一时间及时响应并积极处理。西南城社区也将继续以积极主动的态度及时回应解决居民诉求，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。