5月4日上午9：00左右，一辆小客车停靠在航空港区站收费广场入口车道，当班外勤关注到车辆后及时上前询问，发现司机心脏不适，脸色苍白，随后立即将此情况汇报给当班班长。正在车道巡查的班长得知情况后，第一时间赶至现场将车辆开到安全区域，把司机搀扶到值班室休息，并询问司机情况。得知司机心脏不适且有发病史后，征得司机同意，及时拨打120急救电话。十多分钟后救护车到达，将女司机安全送上救护车，为司机的生命安全赢得宝贵时间。
航空港区站广大职工牢记使命，始终坚守“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念，用实际行动帮扶遇到困难的司乘，时刻把司乘人员的安全出行放到第一位，不断提升服务水平，为过往司乘的平安出行保驾护航。