5月4日8时14分一辆货车摇摇晃晃驶入龙湾收费站07出口车道，缴完通行费后，无论司机怎么打火，该货车都无法启动，司机急得满头大汗。当班收费员耐心询问司机遇到了什么困难，司机说：“这是新买的货车，好像油表出现了故障，停车熄火后就无法启动。”收费员立即联系班长并且把情况上报给值班站长。同时不断的安慰司机不用着急，会帮助他解决问题。不一会值班长在带领机务员来到车道，大家秒变“推车侠”一起努力将货车推出车道，这时正好一辆道路救援车使出收费站，收费人员赶紧联系该修车师傅，半个小时后故障解除。临走时司机师傅对收费站工作人员连连感谢。
龙湾收费站始终坚持用实际行动为司乘人员提供帮助，用真诚的服务传递吉林高速人的正能量。这虽然是一件很微小的事，但能为过往司机排忧解难，作为一名高速人又感到很光荣。