为深入贯彻落实国家卫健委关于“进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）”的要求，不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，朔州市人民医院在前期优质护理服务的基础上，围绕打造“一科一品”优质护理品牌为契机，结合科室实际工作特点，树立品牌服务理念，陆续开展多样化优质护理服务举措，通过品牌的创建，实施精准护理服务，不断改善护理服务，促进各科室快速发展，现将“一科一品”优秀案例进行展示：
产房《“用爱守护，用心呵护”为孕妈妈提供360°全方位关爱》
为进一步深化优质护理服务内涵，改善产妇分娩体验，提升护理品质，突出专科服务特色，朔州市人民医院产房根据专科特点，推出“用爱守护，用心呵护，为孕妈妈提供360°全方位关爱”的一科一品优质护理服务项目。
“3”指三个阶段：待产、分娩、分娩后
“6”指六大暖心举措：①自由体位待产、②分娩镇痛（无痛分娩）、③亲情化支持，家属全程陪产、④生命剪彩（家属断脐）与亲子合影、⑤新生儿早期保健技术（EENC）、⑥赠送精美祝福贺卡
“0”指的是零差错、零投诉、零风险
360°对孕产妇全方位的关爱服务模式，正是以孕产妇为中心，为她们提供心理、生理以及与社会环境相适宜的关怀和全面支持，开展人性化服务的现代助产服务模式，致力于为孕产妇提供全方位的优质护理服务，力争做到：零差错、零投诉、零风险。努力用微笑的面容、轻柔的话语、关切的问候、耐心的解释、娴熟的操作、贴心的服务，让孕妈妈们感受到家庭的温暖和全方位的关爱。
一．待产：
责任护士热心接待，为其安置床位，消除陌生感；倒一杯温开水，拉近孕妈妈和护理人员之间的距离，给孕妈妈以亲切感；
介绍环境，交待注意事项，减轻其焦虑感；全面评估生理、心理状况，制定个体化的待产方案，增加准妈妈的信任感；待产过程中助产人员多措并举，一切为了迎接新生命的到来。
暖心举措（一）：自由体位待产
在待产过程中，助产士会向待产的准妈妈耐心解释自由体位的好处，提供分娩球、分娩凳等工具促进自由体位的实施，同时会根据产程情况及接受程度，耐心指导准妈妈使用辅助工具，选择包括：站、坐、卧、蹲等体位，加快产程进展。对于胎位不正的准妈妈们，助产士还会针对性地进行个体化体位指导，以帮助旋转胎位，促进自然分娩。不同的体位变换可以使准妈妈的不适得到有效缓解，是治愈、是帮助、也是抚慰，它传递着助产士的大关爱！
暖心举措（二）：分娩镇痛
助产士以微笑的表情、目光的接触、轻柔的抚触等给准妈妈以鼓励，教会准妈妈拉玛泽呼吸。根据疼痛情况准妈妈不断地调节呼吸节奏，改善过度通气，减轻疼痛，在放松舒适状态下度过分娩旅程。
无痛分娩（连续硬膜外麻醉镇痛助娩）。助产士随时评估准妈妈的宫缩情况，并与麻醉科人员相互配合，通过硬膜外麻醉置管最大程度缓解分娩疼痛。连续硬膜外麻醉镇痛效果好，起效快，消除了准妈妈紧张及恐惧心理，更加体现了产房人性化服务，真正意义上做到生孩子可以一点儿也不疼。
暖心举措（三）：亲情化支持，家属全程陪产
分娩全程允许家属进行陪伴分娩。亲人的陪伴可有效缓解准妈妈的孤独、害怕、紧张和焦虑，有利于产程进展。待产过程中助产士指导家属为准妈妈进行按摩、抚触、协助准妈妈实施自由体位、给予鼓励安慰等，在助产人员指导下，家属为准妈妈提供情感支持和依靠，更好地建立起准妈妈分娩的信心，使其获得更为温馨和舒适的分娩体验。
二.分娩
细节见真情，做有温度的助产士，分娩过程中助产士陪伴准妈妈，提供导乐服务；在观察产程的同时，通过不断交流沟通，使准妈妈树立分娩信心，期间指导如何用力，喂准妈妈喝水吃饭、擦泪擦汗，协助大小便，使其保证充沛的体力和精神。
三.分娩后
暖心举措（四）：生命剪彩与亲子合影
新生儿出生后，宝爸隆重登场，参与到这充满意义的新生仪式中来。在助产士的指导下宝爸亲自进行新生儿断脐仪式——生命剪彩。为纪念这个特殊的日子助产士还为新生宝宝一家拍摄合影留念，为宝宝留下人生第一张照片，增添了满满的仪式感。
暖心举措（五）：新生儿早期保健技术（EENC）
新生儿出生后将其放在妈妈胸腹部，母婴裸贴，完全皮肤接触。肌肤的接触瞬间扫除了妈妈的疲惫和不适，也帮助新妈妈更快的适应角色改变。覆盖毛巾、戴好帽子，在一系列的保暖措施中，宝宝享受着妈妈的体温和助产士的爱，也开始慢慢出现泌乳信号，自己爬到妈妈胸前“干饭”，完成促进母乳喂养成功的“早吸吮、早开奶”。
暖心举措（六）：赠送精美祝福贺卡
都说生活需要仪式感，它让某个日子区别于其他日子，多年后再次回忆，当时的感动仍会记忆犹新。为营造温馨的人文关怀氛围，将优质护理服务做到更好，产房结合科室特色，制定“一科一品”专科特色服务——心满意“足”纪念卡，将暖心的仪式感第一时间送到。
我们为每一位顺产的宝宝都会送上一份独一无二的礼物——印有宝宝人生道路上第一对足印的新生儿纪念卡。祝愿宝宝茁壮成长，希望每一位宝宝未来一步一个脚印走出属于自己的诗和远方。
一张小小贺卡，连接着一份爱与一份祝福，产房在提高助产质量的同时，提供更多暖心服务，不断提高患者满意度，为每一个家庭提供更优质的服务！
一面面锦旗、一束束鲜花，不仅仅记载着我们的大爱付出和产妇对我们工作的认可，更是对我们今后工作的激励和鞭策，同时也承载着作为一名朔医助产人的任重道远。
通过开展“360°全方位关爱”一科一品优质护理服务活动，不仅让产妇漫长而辛苦的分娩经历成为了美好的回忆，让母婴的安全健康得到了可靠的保障，更让和谐的护患关系得到了进一步的升华;同时也提升优质护理服务内涵，树立了我们朔州市人民医院独特的优质护理服务品牌，更好的为朔州地区广大孕产妇的健康安危保驾护航。