劳动最美丽 “油”我伴您一路行 

天空下de约定
创建于05-03
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       春意盎然,万物复苏。五一劳动节期间,加油的车辆剧增,为了保障油品供应,加油秩序顺畅,中油交通公司银武销售片区多措并举,全身心投入油品储备、供应和现场服务中,确保广大群众在旅途中“快加油、好加油、加好油”。

       细化方案,确保“快加油”。银武销售片区早谋划、早部署召集加油站经理召开会议,认真研究制定专项保障方案,依据各站及高速公路站位置特点,对每站预期销量进行评估,加强油品库存监控和管理,提前储备油品资源,确保五一期间各站油品不断供脱销。同时制定五一假期非油商品保障计划,统计便利店历年销售数据,预先规划,特别增加了饮料、零食、速食等热销商品的储备;强化节日期间设备安全监控,严守油品接卸操作规程,确保油品质量无忧;以“加油不排队”为原则,不断强化“现场服务”管理,确保设备运转顺利,做到快进快加、快付快走,提高现场通行效率,客户体验感不断攀升。

      人员到位,确保“好加油”。针对假期流量激增,为销量增幅较大站点特别规划人员配置,片区积极协调员工轮岗支援,优化排班,在加油高峰期片区工作人员到站帮扶,现场引导车辆,协助加油,指导客户使用移动支付App、申领“昆仑e享卡”,向客户推荐优惠活动,提升现场服务质量,有效缓解假日高峰人手紧张情况,减轻人员压力,确保每名到站客户能够满意离站,减少客户等待时间。

       服务升级,确保“加好油”。劳动最美丽,假日期间,银武片区全体员工坚守岗位,为广大出行者保驾护航。加油站通过班前会,组织员工对服务流程、服务细节进行梳理、诊断、查找不足,督促员工强化服务意识,通过日常对服务细节的不断优化,使客户加油更加便捷舒心。依托“人· 车 ·生活驿站”推行特色服务模式,提供临时休息、免费开水、手机充电、爱心药箱、免费针线、以及景点咨询等特色服务。为广大顾客假日出行营造干净整洁,温馨舒适,方便快捷的消费环境。

       银武销售片区加油(气)站将为每一位进站的顾客提供高效、安全、温馨的服务,让他们在旅途中感受到家的温暖。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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