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亲爱的业主家人们，2024年的4月已经过去，这个月迎来了真正看到了春天，感受春的气息，万物生长，植物发芽，绿意盎然。金碧物业服务中心与您携手共同生长的四月，为进一步提升服务品质，让您更深入的了解物业日常工作，下面将4月份工作向家人们做如下汇报：
客服篇
客户服务部热情接待、及时处理客户诉求，顺利完成日常服务工作。本月前台共计接待来访业主305户，接听咨询、报事报修类电话2185个，跟进处理报事报修类诉求970 个。物业管家进行例行品质巡查8次，您反映的每一个问题，我们都认真对待，急业主所急，想业主所想，我们不断努力，只为成为您最贴心的服务人员。
培育莲花
维修篇
工程部的师傅们，接到维修单就迅速出击，为业主排忧解难。本月小区设施设备运行状况良好，配电室、水泵房、监控室、电梯间的值守巡视和检查维修制度落实正常。共完成公区报修处理419单。对公区下水管道进行集中清掏1次；配电室及地库设备房清洁保养，对公区设施设备随发现随维修；雨水管排查并修复；处理跑冒滴漏问题十余处，公区石材维修10余处。
水阀检修
地库出入口焕新
秩序篇
无论白天黑夜，到处都能看到秩序员的身影，他们穿梭在园区的各个角落，坚守着小区的治安、消防、监控、外来人员登记、车辆管理等多项工作，尽心尽力，恪尽职守。本月的秩序维护工作主要包含：日常园区车辆管理以及出入口来访登记；公区巡逻60余次；消防设施设备月检1次；每日对单元楼宇违规停放车辆清理并曝光；协助业主搬运物品50余次；帮助业主搭车10余次；每日夜间清理满溢垃圾桶；每日清理大堂及入户花园电动车；清理大堂顶杂物；维修园区护栏等。
防汛物资储备
清理大堂顶及地库出入口顶部垃圾
美化小品、道牙
节前安全大检查
保洁篇
4月看到了，绿意盎然，沙尘天气和柳絮较多。保洁员每日循环清洁大堂、电梯、入户花园。为了保证园区、楼宇的卫生，保洁员加大打扫频次，用双手创造干净整洁的环境卫生，同时有很多不到位和未及时打扫的地方，感谢家人们的包容和理解。
新设备加入
地库专项清洁
园区日常清洁
人工湖打捞柳絮
大堂门口石材专项清洁
园林篇
浇灌解冻水
干枯枝、病虫枝修剪
病虫害防治
翻地补种
补种乔木、绿篱
草坪打孔、施肥
喷灌布置
我的小区 我的家 社区文化活动
本月我们开展了丰富的社区文化活动，“清明节”缅怀先烈、“爱心植树”活动，丰富了社区内涵，用心营造有趣的社区氛围，享受属于邻里的无间生活，让广大业主感受到年味更浓。
生活在灿烂，记录下您与家人在灿烂幸福生活的点滴。
近期工作计划
1、保洁工作：楼宇日常清洁、园区出入口重点清洁、外围灯杆果皮箱清洁、楼宇高位除尘、地库清洁、人工湖打捞、大堂石材清洗。
2、园林工作：病虫害防治、翻地补种、补种草籽花籽、喷灌布置、花坛美化。
3、秩序工作：进行月检消防、清理楼道杂物、专项清理楼道电动车、楼宇安全排查、园区护栏维修保养。
4、维修工作：地库墙面刷白、地库地坪漆修补、地库风机房清洁保养、园区石材修复。
5、客服工作：业户走访及时了解业主需求、园区楼宇巡查、举办丰富的社区文化活动。
信息公示
恒大华府物业负责人：韩俊文
联系电话：15540120921
恒大华府物业客户服务部负责人：李焱辉
联系电话：18947211274
恒大华府物业秩序维护部负责人：田飞
联系电话：13804777485
恒大华府物业维修部负责人：刘建强
联系电话：13488524308
恒大华府物业环境负责人:王旭东
联系电话:13654845895
恒大华府物业生活服务部负责人:徐学良
联系电话:15661599211
工作时间：08:30-12:00 14:00-17:30
工作地点：包头恒大华府综合楼3F物业服务中心
物业服务中心热线：0472-2773536