为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，优化支付服务，中国工商银行兴汇支行积极开展“零钱包”宣传推广，保障人民群众的现金服务需求，让现金服务“零距离”并在带领网点员工深入老街商圈，向周边商户及游客详细介绍我行的零钱包业务。
我行向客户介绍反洗钱、反电信诈骗及消费者权益保护等知识，积极引导大家在收获财富的同时，及时了解和掌握更多的金融知识，保护自身的合法权益，努力提升和保障自身资金财产的安全意识和能力。除此之外，我行员工还向周边商户开展了"整治拒收人民币行为"宣传，使商户了解到拒收现金是一种违法行为，并向客户宣传我行“零钱包”兑换服务，切实为周边商户和居民解决“找零难”的问题。