金水支行举办零售条线特训营·个人客户经理综合能力提升

培训开始，由河南大学干部培训中心主任孙博、个人金融部副总经理张烁做开班讲话。孙博主任表示希望大家能够珍惜此次培训的机会，积极参与到每一项活动和课程当中，在培训过程中有收获、有提升。个人金融部副总张烁表示个人条线各项业务在2024年旺季取得了良好成绩，离不开各位客户经理的拼搏和汗水，希望大家通过此次培训积极学习提升、互相交流沟通，让二季度成为大家的综合能力快速提升季，实现全年各项业务高效推进。

开班仪式结束后，由河南大学营销研究所所长张洁梅教授为大家带来数字经济时代的营销创新，张教授通过营销学中的多个案例对数字经济时代的营销方法和思路进行总结和剖析，为银行工作者在数字经济时代的营销创新提供了新见解和突破点。

晚上，由客户经理发言进行业务交流与分享，客户经理张巧凤、张晴、李君、李滢滢等分别对工作中的方法，心态和专业技能储备进行分享，大家通过交流和沟通，对业务有了新的认识，也对工作心态的调整有了新的思路和方法。

作为面对客户的第一线，尤其是中高端客户经营的主力军，客户经理每天要面临大量的客户，如何从每天面见和联系的客户当中快速挖掘高端客户并能建立交谈破冰的契机，奢侈品行业的营销思路是客户经理能力提升中不可或缺的部分。革瑞思创始人邵超磊为大家带来用奢侈品的思维经营客户，带领大家认识奢侈品，并学习奢侈品经营的思路，并体验制作爱马仕小马挂件，课上气氛积极热烈。

最后，由河南大学教育学部教授王瑶为大家带来释放压力 拥抱阳光——心理压力的调适与情绪管理。客户经理日常工作中直面客户，承担较大的营销压力，情绪的调节和心理的平和也是实现健康工作的关键。王教授通过对压力的来源、分类和应对方法进行深入讲解，提升大家应对压力的能力。

本次培训形式多样、内容丰富，在学习知识、提升技能的同时让大家有机会能够沟通交流、疏解压力。通过把理论学习和外拓实践相结合，多方向、全方位的培训体系和团队建设，提升客户经理的综合营销和服务能力。今后金水支行将持续不断加强个人客户经理队伍建设和能力提升，让客户经理在自己的岗位上快速成长为专业技能人才，成为金水支行名副其实的新零售“特种兵”！