营口分公司
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收费攻坚 在行动!开展走访,与企业面对面互动交流!

创建于05-01 阅读443

    按照《交投集团及运营公司2024年经营工作会议要求》,《辽宁高速公路通行费收入攻坚战专项行动方案要求》及《营口分公司开展的通行费收入收费攻坚专项活动》;旗口收费站对本区域具有代表性的物流运输公司和重点工业企业进行走访调研,做到深挖潜能,聚力引车上路。为做好引流征收收费攻坚战专项活动,旗口收费站具体实施方案如下:

   一、工作目标

   以收费攻坚为工作核心,以用户需求为导向,聚焦重点企业,以走访形式与企业共建交流桥梁,了解车辆走行习惯和企业(司机)需求,大力宣传高速公路收费优惠政策,做好引流征收工作,打好收费攻坚战。

   二、工作安排

  建立走访小组

  组          长: 高建梁(站长)

  联    络   员:陈俊萍(值班站长)

  业务服务员:刘    林(ETC专员)

  联络员陈俊萍负责预约联系企业负责人,确定走访见面时间地点;业务服务员刘林负责推广讲解高速公路相关收费政策,优惠活动等业务内容;组长高建梁负责与企业负责人面对面沟通交流,深入了解企业诉求与困惑。

   三、时间安排

  第一阶段 2024年4月30、5月1日

   四、目标企业

  1.营口托田铝业有限公司

  2.营口金达锅炉有限公司

  3.营口天睿物流有限公司

   五、信息收集

   将走访调研有关企业对通行高速公路时存在的问题、困难、需求等信息汇总收集整理,以调查问卷形式归档分析上报,为培育优质客户群体,实现双赢,聚力攻坚,做好引流征收工作打好基础。

4月30日走访小组进入营口金达锅炉厂,该厂销售经理刘士绵介绍锅炉厂出货运输面临的困难。

     4月30日走访小组到营口天睿物流有限公司进行走访调研。总经理丁杰辉就近年来货运形势和货车通行高速的面临的问题进行详尽分解,组长高建梁也将高速公路对于货运车辆优惠政策也做了详细说明。

     5月1日走访小组在营口托田铝业有限公司进行走访调研。该公司安保部部长王谦介绍企业的生产经营,运输线路基本情况,同时也对疫情期间高速公路给予的优抚政策和ETC上门服务表示感谢。

通过本次走访调研,我们深入了解了,货运公司和企业在通行高速公路时愁难之处,我们认真的记录了用户提出的问题,并表示整理上报能解决的尽快解决,做到想企业之所想,急企业之所急,充分发挥收费服务的桥梁与纽带作用,切实做好服务做好宣传。通过业务服务员介绍与讲解,企业也了解“高速+金融”产品帮扶动能,“纸改电”优势与便捷,“会员积分体系”详情与优惠政策,“辽宁高速通新媒体矩阵平台”大众服务广度,企业表示对我们的优惠政策和推出的活动非常欢迎和认可,希望我们能经常走访交流,希望这样双赢的活动多多开展。

走访活动建立了高速公路服务与企业用户的沟通桥梁,为实现双赢,为引流征收打下坚实的基础,为打好收费攻坚战做好准备!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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