在党的百年华诞即将到来之际，为致敬建党100周年，建昌支行贯彻落实省、市行工作精神，积极开展“服务规范勇争先，献礼建党100年”主题活动。以改善客户体验为目标，多措并举全面提升全行优质服务品质和面貌。
☀支行召开专题会议☀
建昌支行李俊良行长提出了网点全体员工要深入贯彻落实省行《关于开展“服务规范勇争先献礼建党100年”服务规范提升季主题活动的通知》要求，讲授了服务规范执行标准及意义，提出要强化责任担当，提升服务质效品质，打造优质网点，为建党100周年献礼。
☀网点检查服务规范执行情况☀
提升服务水平，按照6911服务规范，做好日常工作。
建昌支行营业部和建昌朝阳路支行两个网点组织全体员工再次深入学习网点服务六严禁，大堂服务九主动，柜面服务十一步法。
并对网点员工进行逐一检查，检验服务规范的执行情况和对比前期的提升情况。
建昌支行营业部:
对员工服务环节的动作规范进行检查，并对前期服务规范执行情况进行总结。确保员工服务环节动作规范强化员工文明服务习惯。
朝阳路支行:
结合网点服务工作实际，通过自查、互查、经验分享等谈亮点、找不足，对前期服务规范推动难点再次强调，并对服务提升效果进行固化。
☀改善环境 提高服务 打造优质网点☀
疫情防控已成为常态化，网点严格按照《辽宁分行网点常态化疫情防控安全营业指南》要求，科学部署网点引擎防控措施，对进入网点的客户进行体温测量并登记客户信息，要求客户佩戴口罩进入网点，保障员工和客户身体健康，提升客户满意度。
维护营业网点的环境卫生，保持网点地面、墙面、橱窗干净整洁。业务公告和宣传海报规范张贴、摆放，宣传折页指示牌摆放有序、美观醒目。爱心座椅等便民服务设施为客户提供便利。各种业务机具合理摆放，保证其正常运转。以最佳的精神面貌迎接党的百年华诞。
☀便捷服务 优质高效☀
通过自助设备、智能柜员机等各种现代化电子设备为客户提供快捷便利的金融服务，提升网点现场服务效率，提升客户满意度。
加强支行服务管理队伍建设，负责对日间网点的服务问题反馈，服务规范讲解，服务标准督导等工作。全面掌握网点服务状况，快捷处理服务疑难问题，确保网点服务规范运营。引导客户采用线上预约取号服务模式。着力提升客户服务体验水平。
推进网点全岗位、全场景、全人员的服务规范标准执行，做到提升服务质效品质、坚固服务成绩、牢固服务口碑、稳固服务队伍。建昌支行以最优质高效的服务提供每一位客户，用实际行动为建党百年华诞献礼。