尊敬的各位业户:
您好!
衷心感谢您对物业服务中心工作的支持与配合!为营造一个安全舒适的办公环境，不断提升我们的服务水平，秉承着“客户至上，服务第一”的服务宗旨，更好的与各位业户进行沟通，现将2024年5月工作月报呈现给您，以便您更好地了解、监督我们的物业服务工作，请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议！
1、本月接待来访人数：1519人，接待大型会议参观：40次；提供会议服务3次；共计接待2000余人；
2、日常巡查：23次；问题统计整改153项，已整改153项，整改率100%；
3、客户报修：20项，已处理完成20项；
4、月租车位续费办理：64个；
5、装修办理：2户；
6、企业入驻：0户；
客户接待
以提供优质、满意、高标准的服务态度，完成每一次接待工作。
优质服务、以心践行，
追求品质、永不止步；
从细节感受用心，让服务更有温度。
客户服务
每日对大厦公共区域进行巡查，如有整改立即向有关部门反馈落实，提升客户满意度。
定期更新业户信息，及时了解大厦内各公司的入驻情况，并定期上门走访，了解客户需求。
日常公区清洁
为保障客户的正常办公环境，保洁人员对大厦公共区域进行清洁维护。
日常室内清洁
为保障客户的正常办公环境，保洁人员对客户区域进行清洁维护。
日常管理
严格把关人员、车辆、货物的进出，按照制度查出入证，对大厦设施设备及周边环境进行日常巡查管控。
装修管控
对于大厦装修楼层每日进行巡查，严格按照施工规范执行。
消防安全
落实消防安全管理制度，每月定期对项目消防设施及施工现场进行巡查，发现安全隐患及时整改。
日常维修
1、广场地砖凹陷修复
2、大堂防火门闭门器修复
3、32F照明维修
4、20F天花空调漏水维修
日常维护：
1、冷却塔加药处理
2、空调水泵更换润滑油
3、排污泵检修维护
4、消防泵房设备检修
客户服务
1、电梯灯照明更换
2、灭蚊灯安装
3、12F面盆漏水处理
4、客户区域疏通马桶
5、雨天为客户套伞袋
6、协助甲方室内情节
7、协助甲方搬运家具
8、会议服务提供
晨迎晚送
每日晨迎晚送大厦客户，早高峰期间客服站位电梯厅，为客户控梯引流，节省通勤时间。
石材养护
大堂及电梯厅定期进行石材打磨护理和抛光翻新，使石材光亮如新。
蚊虫消杀
定期对大厦所有进出口、通道、地库排水沟、绿化进行消杀。
广场冲洗
定期对大堂前广场及车场出、入口玻璃清洁冲洗。
园林绿化改造
为提升大厦景观面貌，打造绿色生态办公环境，现对外围及5F花园进行绿化改造。
消防联动测试
为保障大厦消防系统正常运行，定期根据消防要求完成检测工作。
卫生间品质提升
中碳登项目为提升大厦卫生间品质，特配备日常用品放置于各楼层男女卫生间内，从细节让客户感受到称心贴心，提高客户对我们的满意度和依赖度。
项目每周例会
工程部例会
客服部晨会
秩序部例会