近日，一位老年客户来到农行大连登沙河支行网点办理业务，由于其因病行动不便，自驾车辆停放在网点门前，大厅内忙碌的客服经理王姝婉细心地关注到这个情况，立即联系内勤行长董倩楠启动特殊群体服务，使用网点内部便民服务区的轮椅将客户推至大厅内，耐心倾听客户业务需求。
当了解到客户在农行大连登沙河支行办理的活期存折丢失，现在急着取钱用，需要办理存折挂失补发及现金取款业务时，内勤行长安排网点柜面客服经理人员立即开通绿色通道优先为该客户办理业务。业务办理结束后，老人再三向工作人员表达了感谢，“真的是太谢谢你们登沙河农业银行了，你们的服务真便捷，本来我以为我行动不方便，取钱要很麻烦，没想到我这点小事你们也这么重视”。客户质朴的言语表达着对该行网点服务的满意。
服务无小事，细节暖人心。农业银行大连登沙河支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，不断完善服务设施，专门为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道，为其提供及时有效的无障碍帮助，保障金融服务需求，不断提高客户服务满意度。