尊敬的业主：
您们好！四月，春暖清和,群芳次第。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2024年4月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。（24小时物业服务电话：80484945）。
一、4月份重点工作开展情况
1消火栓压力测试，确保其压力值符合相关标准，以保证消火栓随时处于良好的工作状态。
2.组织开展雨季前对园区雨水管道巡视，期间发现6号楼前管道排水不畅，为防止积水带来安全隐患，已对该管道进行从新铺设。
3.夏季用电高峰前对各个配电室检修维护， 确保设备正常运行、延长设备使用寿命，提高负荷下的可靠性，现保养工作已完成。
4.组织开展五一节前对各个机房安全检查。
5.为营造良好园区氛围，给业主优美干净整洁生活环境，园区整体卫生按期大清。
6.接到业主反映及日常物业工作中园区绿化部分斑秃死亡，物业接受业主意见意见积极对园区绿化改造。
7.为了让一处闲置空地，经过一番“升级改造”，变成一处富有特色的“爱心花园”，物业工作者、居委会社区工作者充分发挥为民、互帮互助的精神，充分了解民意，建设迷你小花园。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电843人次。
2.本月共发出75次温馨提示、通知，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、配电室检测温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见9条，主要涉及小区室内维保、安装充电桩、杂物堆放、僵尸车等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
6.联合居委会在地下人防区域组织开展防汛安全演练。在演练中我们模拟真实场景，磨练应对能力、熟悉防汛流程、增强团队协作、提高防汛能力为防汛工作做好充分准备，以更好的状态应对可能的汛情挑战。
（三）环境绿化维护
1.每日按照服务标准做好环境卫生清洁，对一层大厅玻璃、门把手进行擦拭，定期对信报箱、楼道内的窗户、防火门等区域进行卫生保洁工作。重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2263桶，平均每天约73桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区公共设施进行清理，包括公告栏、公共座椅、小区大门、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作。每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。
5.定期进行电梯保养及墙面清洁工作。
6.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行擦拭卫生清洁。
7.日常对园区绿植、草坪进行浇水、修剪维护。
8.定期对园区杂草进行拔除清理及喷洒药物消杀工作。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.本月共处理维修工单182件（含居民报修96件），其中强电76件、弱电14件、水暖47件、土建6件，其中处理夜间紧急报修39件。
3.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
4.电梯B2处增加通风口，加强电梯通风防止夏季电梯通道过热。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
三、2024年5月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，围绕“绿化改造”主题，落实品质提升工作任务，优化焕新服务环境，不断升级居住体验。
2.持续开展“美好家园”清洁园区卫生死角行动。
3.做好绿化养护和绿植补种工作。
4.做好五一劳动节期间服务保障和安全维稳工作。
春和景明 万木葱茏
一朝一夕 一点一滴
我们将继续加倍努力
为您们提供更周到、更贴心的服务
让我们携手 共创更加美好的幸福生活