为切实提升交通政务服务效能，扎实推进“高效办成一件事”工作，确保高频政务服务事项稳定运行，9月5日上午，道路运输事业发展中心在交通综合服务分厅组织开展“我陪群众走流程”活动现场会，通过换位体验，站在企业群众角度审视“一件事”办理过程中存在的问题，推动政务服务质量全面提升。道路运输事业发展中心主任周娜同志、各分管副主任、相关业务部门负责同志及窗口业务办理同志参加活动。
活动中，副主任刘传宾同志传达了上级《关于开展“我陪群众走流程”活动的通知》，各业务窗口对高频政务事项办理流程进行现场网上演练，从查询办事指南开始，逐一查验业务咨询、办理环节是否实现“一站式”受理，审视分析“一件事”线上线下各环节运行情况，精准查找交通政务服务事项办理过程中存在的堵点、难点问题，以第一视角、零距离感受政务服务的工作质效、办事的便利程度、企业群众的办事体验，助推窗口服务工作再提升。
运政事务部窗口高频政务事项办理流程演练
维修事务部窗口高频政务事项办理流程演练
驾培事务部窗口高频政务事项办理流程演练
演练结束后，周娜同志组织各业务部门负责人、窗口业务办理同志相互交流工作经验和解决问题的办法。周娜同志强调：要始终坚持把办事企业群众的体验度和满意度摆在重要位置，时刻站在群众和企业的角度发现问题、解决问题，不断优化办事流程，提升服务水平和群众满意度，切切实实让群众感受到政务服务带来的获得感。
下一步，道路运输事业发展中心将以“我陪群众走流程”活动为契机，查找不足，进一步优化办理流程，促进交通政务服务效能持续提升，推动“高效办成一件事”走深走实，为打造良好的营商环境贡献力量。