金融服务无小事，细微之处显真情。乡宁东大街支行积极为客户提供零、破、残币的兑换业务，认真做好支付结算工作，始终把客户需求放在首位，坚持为客户提供优质的现金服务。乡宁东大街支行按照上级行安排开展“零钱包”兑换业务，用实际行动彰显工商银行大行的责任与担当。
零钱兑换虽然是一件“苦差事”，但是无偿为客户提供兑换服务是银行的职责。乡宁东大街支行多次组织员工参加人民币线上线下业务知识培训，学习残币、破币的兑换标准。在金融知识宣传普及月活动上，该支行热情向客户宣传人民币知识，发放宣传手册，讲解人民币的兑换规则，提高客户的金融知识水平。
一直以来，乡宁东大街支行始终崇尚客户服务无小事的服务理念，为客户提供更便捷、更高效、更优质的金融服务，零钱兑换，服务虽小，却见真情。
今后该行将继续坚持“以客户为中心”的原则，提升业务水平，以暖心服务彰显金融温度，展现责任与担当。