为进一步提升支付服务水平、打通支付堵点，满足老年人、外籍来华人员支付便利化需求，中国邮政储蓄银行西藏分行始终坚守“支付为民”的价值取向，认真落实党中央、国务院、人民银行决策部署，依据《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号），在全辖范围内广泛开展系列“优化支付服务，提升支付便利性”、“整治拒收人民币”宣传，“零钱包”兑换等系列活动。
我行紧紧围绕优化支付环境，主动提升现金服务的主题，结合现金服务网格化管理要求，在“机场、火车站、邮政快递、文创园”等重点民生、文旅领域开展宣传活动。2024年04月29日，在人行西藏区分行、人行山南市支行的指导下，协同邮政西藏分公司、山南铁路派出所联合开展“整治拒收人民币”宣传与“零钱包”兑换活动。“零钱包”内置多种券别，保障老年人、外籍来华人员办理小面额现金兑换业务，解决公众找零难等痛点问题。
充分借助邮政城市投递线路452条，农村投递道段1057条，投递员走街串巷、深度触达农牧区偏僻角落优势，以邮路为宣传载体，开展“优化支付服务，提升支付便利性”、“整治拒收人民币”宣传与投递员“零钱包”兑换服务，向投递员发放宣传折页、“零钱包”，将“优化支付服务，提升支付便利性”与千万条邮路有机融合，在投递时开展广泛宣传。
与此同时，邮储银行昌都市支行前往康乐新村小区开展“零钱包”兑换服务“进小区”活动，在满足社会公众小面额现金使用需求的同时，以有温度、贴心式的活动，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
通过此次系列活动，邮储银行西藏分行各级分支机构积极践行“走出去”理念，紧贴公众诉求主动服务，向公众兑换小面额零钞5万元，发放宣传折页1万余份，取得了良好的活动效果。我行将持续聚焦重点、坚持问题导向，主动作为、有序推进，抓好银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节的工作落实，精准施策、靶向发力，持续深化支付服务场景建设，丰富支付服务供给，持续优化业务流程，推出便利措施，不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度不断提升支付服务水平。