为进一步做好我镇“12345+网格化+直通联办”工作，提高投诉处理能力、熟练使用办件系统等，4月30日下午，英州镇邀请省技术骨干以及县级12345平台培训人员到英州镇政府3楼会议室开展“12345+网格化+直通联办”业务培训会。负责镇12345热线工单的分管领导、业务骨干，各村负责12345热线工作的“两委”干部、网格员等人员参加培训会。
在培训会上，省技术骨干及县级12345平台培训人员现场演示海南12345热线系统、群防群治系统、海政通系统内工单办理、回复等具体操作流程，并在现场派发虚拟工单手把手教村“两委”干部、网格员操作。