为贯彻落实人民银行及总行有关提升境外来华人士现金支付服务水平，优化现金支付环境，增强我行适老化业务受理能力，我行近期对ATM机开展多项优化改造工作。
我分行ATM机均已实现银联、维萨和万事达境外银行卡办理余额查询和人民币取现业务，已在机具端显著位置粘贴外卡受理标识牌，同时，优化待机界面在右上角显示外卡受理标识。
分行营业部上线小面额零钱取现功能，零钱随“兴”取。客户可以在我行贴有10元零钱取现标识的机具上取出10元面额的零钱。取款规则为：取款金额为100元整数倍的，机具会优先出钞100元面额的纸币；取款金额含100元以下零钱的，零钱部分机具会出钞10元面额纸币。接下来我行将在各机构陆续扩展支持零钞取现的机具数量。
为方便客户自助零钞兑换，在分行营业部和六盘水分行均布设了纸硬币兑换，可提供自助纸硬币零钞兑换服务
为方便老年人、外籍人士在我行ATM机办理各类业务，我行ATM机实现大字体和中英文双语界面显示。老年人可选择屏幕“大字体”功能，放大字体显示。本行客户插卡输入密码后，系统会自动提取卡主年龄信息，对于60岁（含）以上的客户，机具界面会弹出“是否进入大字版模式”供客户选择，方便老年客户识别操作。
为持续开展优化支付服务，提升ATM机具现金服务便利性，方便客户查询我行机具布置情况，已在官方渠道进行机具布设公布
下一步，我分行将多措并举开展优化现金支付工作，积极探索新方式，多渠道切实提升现金服务工作质效