一身蓝装,是她青春的底色
一颗红心,是她青春的热血
一路平安,是她青春的守护
何婷,女,28岁,乌鲁木齐客运段汉口三组列车长,中共党员。自2013年入路以来何婷踏实上进,以积极的力量激励自己不断前行。
2016年她参加集团公司业务竞赛,她脱颖而出,获得第二名的优异成绩;同年凭业务能力和工作水平的双优表现,她凭实力转正,并晋升到列车长岗位。从事客运工作以来,她多次获得“优秀团员”、“业务能手”、“先进生产者”等荣誉称号……在2024年春运动员大会上,何婷作为乘务人员代表发言,她以诚挚生动、深具感染力的语句,阐明心迹,鼓舞大家立足岗位做贡献、她青春靓丽朝气蓬勃的形象充满了光彩,成为大家心中的“明星”。
心中有梦想,脚步很执着。何婷时刻牢记苦练硬功,注重发挥传帮带作用。她一笔一划描绘着属于自己的多彩的青春蓝图;带领着班组乘务员在日复一日的平凡工作中,扎实工作、不断提高,共同进步。
何婷时刻以旅客需求为中心,用热情换取旅客的幸福感、用微笑赢得旅客的满意度,用真诚拉近与旅客之间的距离。她时常对班组乘务员说,客运乘务是与人打交道的工作,最重要的就是要给予旅客尊重感,无论什么时候,一定要牢记我们的“全心全意为人民服务”的宗旨。“五一”小长假期间,何婷组织班组在列车上开展特色服务活动,为旅客讲解乘车不文明行为,宣讲乘车相关法律法规;还在列车上推出“爱在旅途”五色服务,提升旅客乘车体验。
列车长的工作繁杂且辛苦,何婷帮助旅客处理各种事项,经常吃饭不在点、下班不能按时。但每当听到旅客一句“谢谢”,她就会就由衷地感到欣慰;每次帮旅客排忧解难,得到旅客的肯定与理解时,她就觉得所有的辛苦和付出都值得。
“奋斗是青春最亮丽的底色,只有通过不懈的努力和奋斗,我们才能实现自己的梦想,创造出属于自己的出彩人生!”一路走来何婷这样想着、也是这样做着!
汉口三组 屈丹凤