为提升政务服务能力，4月24日，市应急管理局局长陈海涛深入文昌市政务服务大厅，在业务窗口开展“陪群众走流程”活动，通过全过程体验办事流程，了解企业和群众办事感受，切实解决群众办事过程中遇到的难点和堵点，对局政务窗口服务“优不优”、业务受理人员政策“懂不懂”、业务办理流程“通不通”、办理群众体验“好不好”进行全方位监督指导。
陈海涛局长向窗口工作人员详细了解危险化学品经营许可证常办业务事项，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，从做精业务、简化流程、提升服务三方面研究解决措施。要求窗口人员强化业务学习，进一步提高能力水平，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，提升服务质量，打造营商环境最高地。
4月30日下午，市应急管理局局长陈海涛到海南文昌隽港实业有限公司，听取企业负责人汇报经营等相关情况后，局长传达海南自由贸易港相关政策知识并发放许可证。
下一步，文昌市应急管理局将持续开展“陪群众走流程”活动，以此次活动为契机，深入践行“我为群众办实事”，以实际行动推动服务提质增效，全力打造“暖心”服务窗口。