济南市12345热线调研组到钢城区调研热线工作
创建于04-30
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4月30日，市12345热线运行中心主任周吉明、市政府办公厅热线二处处长郝磊、市热线运行中心工程师韩龙斌一行到钢城区调研热线工作。副区长孙春莹，区政府办公室主任刘方永同志陪同调研。
调研组一行先后来到城市更新展馆、汶源街道力源社区，分别从宏观和微观角度了解钢城，现场察看“和为贵”调解室、居民服务站等，详细调研了社区通过“1314”工作模式、“金点子”民意收集等措施，强化社区治理，解决物业管理、居民纠纷等热线问题的相关做法。
座谈会上，周吉明主任详细了解我区热线“三办、三督、三结合”工作方法，细致调研市热线协同办理机制、闭环机制等政策措施落实情况，并对钢城区热线工作给予了充分肯定。针对综合考核、热线运行、平台管理等工作征求了承办单位意见建议，及时解答了承办单位相关疑惑，围绕如何进一步强化热线办理质效、切实提高诉求解决率和群众满意率等方面提出了宝贵的意见和建议。
孙春莹同志表示，钢城区将树牢“事要解决”的问题导向、结果导向，进一步增强做好热线工作的责任感和使命感，严格落实全市热线工作相关要求，以热线办理“质效提升年”活动为抓手，提高标准、压实责任、完善机制、狠抓质效，扎实提升服务能力和水平，全力解决市民热线诉求，为实现全市热线高质量发展贡献钢城力量。