撷一缕芬芳，捧一掬暖阳，坐在春末夏初的肩头，五月就这样悄然而至。 劳动创造文明，劳动创造未来，劳动最光荣！值此五一节劳动节来临之际，向我们奋战在一线的劳动者们致敬！
“五一”假期现已开启，我市旅游市场又迎来客流高峰，群众出行需求将急剧增多，为做好2024年“五一”期间安全生产和服务保障工作，在此提醒大家注意行车安全，保障服务质量，注意以下工作提示：
一、安全营运、遵规守章
1、 开车过程中不闯红灯，注意文明礼让，严禁酒驾、超载、超速、不系安全带、疲劳驾驶、接打手机、吸烟、吃食物等现象；
2、不得违章驾驶（车不让人、无序插队、变道等）现象；
3、做好充电期间火灾风险防控，注意细致观察。充电时要特别突出对充电桩设备、电缆和接头是否完好，充电桩显示状态是否正常，充电接口标准是否匹配，充电桩周边消防设施配置是否完备，车辆电池及电机关键部位是否拆改等方面进行检查。同时，注意充电站场区域规范操作和警示提醒信息。
二、注重仪容仪表、车容车貌
1、仪容仪表要求：一线驾驶员需穿着得体、男驾驶员不得蓄长发、留长胡须、纹身，不得穿背心、短裤、拖鞋、袒胸露怀上岗。女驾驶员不得披头散发、穿吊带、短裙、高跟鞋、浓妆艳抹，不得怪异颜色染发。
2、车容车貌要求：顶灯字迹清晰、车辆外表干净完好无损，牌照清晰，挡风玻璃、保险杠、前后灯干净完好，无悬挂物和广告；车内卫生干净整洁，车顶、车门内外侧干净无污渍，座位干净整洁，无乱物堆放，服务设施字迹清晰、运转良好，后备箱干净整洁、无积尘。
三、严谨“套路式”诱导乘客消费，切实提升服务质量
1、加强车辆管理，不把车辆交给无资质人员营运，聘用驾驶员时仔细查验身份信息，并及时为驾驶员办理服务监督卡，即使是临时顶班也要先办卡临时监督卡，请大家严格落实，否则路查被查处，公司将立即召回，从严处罚；
2、严格落实已签订的《杜绝“套路式”诱导消费个人承诺书》要求，绝不与车托、宾馆托、旅游托等合作，误导、套路或诱骗乘客消费；
3、杜绝绕路、拒载、不使用计价器、叫座揽客、倒卖乘客、中途甩客等重大违规现象；
4、行为举止文明，说普通话，在运营中要使用文明用语，严格对照《出租汽车驾驶员服务规范标准话术指南，切实提升服务质量水平。
四、服务价格公开透明，诚信经营
严格按照计价器计费里程表收费，并主动出具车费票据，不得口头议价，绕路绕行、线下交易等违规行为，请大家规范运营，诚信经营，自觉维护西安市场环境。
五、舆情管控、行业稳定
1、面对市民乘客争议纠纷，驾驶员要冷静、理性、客观对待，防止被个人情绪控制，必要时可拨打110,等待公安部门处置。
2、遇到问题和难处，驾驶员要通过合理合法渠道反映，避免因个人原因被他人利用，造成行业和城市形象受损，给后期问题处理造成被动。
3、要始终保持清醒的头脑，不听谣、不信谣、不传谣，严格遵守言论和自媒体规范，禁止在微信和朋友图发布敏感字眼和内容。如因发布不当信息引发网络舆情造成一切损失由其承包人和当事人承担。
4、防止驾驶员在朋友圈、抖音上发表敏感内容时，被其他人更改、抄袭，造成网络舆情。
温馨提示：为防止网络舆情发生，请大家不要在朋友圈、抖音等网络渠道发表不当言论。
最后，祝愿大家度过一个愉快、充实的五一假期！
三利公司
2024年5月1日