城南公司各班所：
国庆假期将至，为严守假期纪律、严格做好假期工作，再次安排部署如下，请务必加强落实。
一、严格落实假期值班纪律。在岗值班人员务必按照排班安排落实到岗到位，严禁擅自离岗、饮酒上岗，坚决杜绝酒驾醉驾行为。各班所做好梯队管理，备班人员不得远离管辖区域，备班期间严禁饮酒。
二、加强协作队伍、同质化人员管理。各班所加强协作队伍、同质化人员管理，将同质化队伍、协作人员纳入管理范畴，将要求同步传达到位，严控服务红线行为易发、高发环节。
三、强化安全管控。假期期间一切抢修工作均纳入安全管控，不允许无票作业。假日期间对抢修等作业现场落实提级管控，防范安全风险。
四、落实中央八项规定精神，防范“四风”。全体人员切实落实中央八项规定精神，防范“四风”问题。各班所做好车辆管理，封存车辆不得启用，外出工作需执行豫勤助手审批手续，杜绝公车私用、私车公养。倡导文明外出，文明驾驶。自觉遵守社会公德，规范自身言行，彰显央企职工良好形象。
五、强化服务行为管控。各供电班所客户经理、营业厅人员、抢修人员严格履行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度，服务过程佩戴行为记录仪、使用工作号，做好言行管控。
六、及时响应诉求。节日前后做好农村（城郊）返乡人员、铁路交通枢纽、医院、景区等敏感客户的诉求响应，“内转外不转”，不得推诿搪塞，不得因节日放假降低服务标准。
七、严守服务时限承诺。各级对外服务人员不得以放假为由拖延办理客户业务，不得以“人员放假、无人上班”等口径答复客户，抢修人员不得超过“十项承诺”（城区 45 分钟、农村 90 分钟）到达现场。
八、做好营业厅值班工作。各营业厅应做好假期值班安排，营业厅开放期间认真执行“无周休、无午休”服务制度，城南公司将组织人员抽查营业厅服务情况。
九、维护稳定局面。是对信访、舆情稳定保持高度敏感，做好服务监测，对发现的隐患苗头及时上报研判处理。
十、做好办公区域管控。外来人员非工作原因一律不得进出办公场所。发生特殊情况及时汇报当日值班专责和领导。
最后，祝愿大家度过一个愉快、充实的国庆假期！
城南供电公司
2024年9月30日