为强化金融消费权益保护意识，中信银行杭州富阳支行秉承“消保为民”的初心，将集中宣教与日常宣教相结合，建立金融消费者公众教育服务长效机制，组建多支消保宣传小队，围绕厅堂、外拓两大场景，通过微信、报刊、讲座、展台等线上线下多渠道开展金融知识宣传。并聚焦“一老一少”、新市民、农民工等重点人群，进社区、进校园、进企业、进农村、进商圈，全年持续性开展咨询解答和金融宣教活动，力争有声有色形成声势，
向社会传递监管为民、金融为民的金融正能量。
宣讲走进社区，全面学习反诈知识
富阳支行在4月17号进入社区，组织社区的群众参加消保知识万里行的小讲座。沙龙讲座由理财经理从基本诈骗方法以及目前新型的养老诈骗、投资诈骗等模式给客户进行讲解，并跟贵宾客户分享目前我们富阳区的诈骗案例，最后让贵宾客户下载国家反诈APP。在整场活动中，参与的贵宾客户纷纷表示增长许多关于反诈的知识，并且通过案例了解诈骗无处不在，提高警惕。
杭州大华智联有限公司和恒元建设集团有限公司我行代发企业之一，其员工多为外来务工人口，流动性较高。富阳支行专门进驻企业，向其员工普及金融诈骗的常见及新型手段，以通俗易懂的方式让他们认识到这些行为的危害；并讲解了银行卡被出租、出售的潜在风险，以及如何规避不法分子盗取个人信息。