2024年4月28日至30日 内蒙古分行成功举办了服务管理培训班，旨在提高网点服务管理水平，加强服务管理队伍建设，提高员工的服务意识和能力，提升客户满意度。本次培训班面对区分行、二级分行、网点服务体验培训官成员，培训内容涵盖服务理念、服务流程、服务标准、服务质量等方面内容。
区分行渠道管理中心主任周建军对2024年服务重点工作做出详细解读，对网点服务管理工作提出要求，明确了要夯实服务管理基础，认真学习落实网点服务管理基本规定，不断提升优质服务水平，提高我行社会形象与服务口碑。
培训班邀请了同业建设银行内蒙古分行营销服务管理专家分享服务管理与营销，使学员们学习到同业管理的先进经验。
培训中，授课老师、专家通过案例分析、互动交流等方式，深入讲解了服务理念、服务流程、服务标准等方面的内容，让参训学员对服务管理有了更深入的理解和认识。同时，培训还设置了互动环节，让学员积极发言、交流互动，分享了各自的经验和观点，取得了良好的学习效果。
在培训结束后，员工们纷纷表示受益匪浅。他们表示，通过这次培训，对服务管理有了更深刻的认识，将学以致用，提升自己的服务意识和能力，为客户提供更优质的服务。同时，希望内蒙古分行继续举办类似培训班，帮助员工不断提高服务水平，提升客户满意度。
为了保证培训质量，培训班组织学员进行了考试，测试成绩全部达到优秀。