咸宁分行召开一季度运营监管工作例会

      4月30日，咸宁分行召开2024年一季度运营监管工作例会。市分行党委委员、副行长成耀南出席会议并作讲话，运营管理部负责人、监管经理及相关人员，各一级支行分管行长、财会运营部负责人、服务专管员及相关人员参加会议。

      会议对全市一季度运营业务风险情况进行了分析；对一季度网点服务检查情况、"三化三铁"评价暨尽职监督检查情况、运营综合考评结果等进行了通报；对2024年度运营管理工作质效评价指标进行了解读；各支行对一季度考核短板进行了分析总结，并对下一步提升路径、工作重点、工作目标等进行了汇报；运营管理部对风险管控、网点建设、网点服务、涉案账户管控、优化支付服务现金及重要空白凭证管理等工作进行布署强调。

      成耀南强调，全行要进一步创新运营管理工作方法，以多样化、多维度的管理方式抓日常、抓重点，全面提升各层级运营履职水平，做出运营管理工作亮点。

       一、要充分认识操作风险管控始终是运营管理工作的重中之重。一是要加强团队建设，培养岗位认同，提升运营队伍凝聚力；二是要加强业务培训，持续赋能提能，提高运营履职能力；三是要加强过程监督，形成合规"肌肉记忆"让合规成为习惯。

      二、要充分领悟网点综合优质服务是运营管理工作的基本目标。一是要加强思想转变，阵地服务是全行客户建设的土壤，要进一步做好、做优客户服务；二是要优化服务方式，落实好服务管理的基本要求，强化厅堂管理，进一步做实农情暖域工会驿站工作、优化支付服务、适老服务等工作；三是要严控风险事件，提升现场风险处置能力，加强网点营业应急管理，严防案件风险和责任事故，确保不出现重大舆情风险，保障业务安全有序。