2024年4月29日下午，飞天花园小区门卫值班室接待了一位焦急万分前来求助的王女士。据悉，因为家庭矛盾，王女士批评了自己的孩子，孩子一气之下离家出走，已经好几天没回家了。这几天，王女士把孩子平时常去的地方都跑遍了也没找到孩子。无奈之下去派出所报案，通过派出所调取道路监控，发现孩子进入了飞天小区，现在非常担心孩子的安危，希望小区能帮忙找找孩子。
了解情况后，值班师傅一边安抚王女士的情绪，一边联系邻里服务站楼院长共同商讨如何帮助王女士。邻里服务站楼院长闻讯后立即赶往物业办公室，通过查看小区监控录像，发现孩子进入了小区的高层，截至目前也并未走出小区。
邻里服务站楼院长通过物业登记租户的电子档案，对整栋楼的租户进行筛选，并连同物业工作人员以排查登记租户信息为由，将高层所有租房户进行逐一登记排查。功夫不负有心人，最终在一租户家中找到了孩子，通过与此租户的单独沟通，得知孩子一切安好。惊魂未定的王女士喜极而泣。
为了避免孩子出现抵触情绪，出现过激行为，邻里服务站楼院长分别与孩子和王女士进行真诚的交流和沟通，通过情感关怀与他们建立互信关系，让孩子和家长认识到了沟通的重要性。最终此事得到妥善解决。
邻里服务站细心做好每一件小事，用心关怀每一名群众，用实际行动诠释着责任与担当，努力营造一个有温度的和谐幸福的美好家园。
