为了进一步贯彻落实省、市两级政府“厅局长走流程、促营商环境提升”工作要求，推进政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，为企业、群众纾困解忧，推动经济社会高质量发展。4月30日，市交通港航局党组书记、局长林成，以群众身份在海口市政务服务中心、市运管处运政大厅分别体验网约出租车、普通货运车辆营运手续办理全流程。
在海口市政务服务中心和市运管处办事窗口，林成局长按办理流程，凭身份证取号分别办理网约出租车、普货运输车辆新车营运及道路运输证年审业务，详细咨询办理过程所需材料、具体操作流程、受理办结时限，以及如何网上办理等相关事项，切身体验办理全流程。同时，对我局驻市政务服务中心审批人员、运政窗口工作人员对政策业务是否精通、服务是否便捷、态度是否热情进行了解，查找窗口服务中存在的堵点、难点问题。
体验后，林成局长就如何进一步优化审批服务事项、提供高效便捷服务等方面工作与相关工作人员进行交流，要求切实解决群众业务办理中的急难愁盼问题，积极答疑解惑，精准精细落地各项政策，提供更细心、更耐心、更暖心的服务，让信息多跑路，让群众少跑腿。林成局长强调，市局领导将继续常态化开展“局长走流程”活动，持续解决企业及群众办事的痛点、堵点、难点等突出问题，通过“模拟办、陪同办、亲身办、监督办”，查找服务领域存在的问题，不断增强办事便利度和群众满意度，为海口优质的营商环境做贡献。
随后，林成局长来到二楼大会议室查看我市出租车从业资格证考场情况、考生的答题情况。