待遇领取人员生存认证采取手机认证，领取人员只要在本人或亲属手机上下载”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）手机APP，就可以足不出户、不分时间、不分地点进行待遇领取资格认证。
下载安装步骤
1.扫描”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）二维码下载APP进行安装。
2.在应用商店搜索”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）进行下载安装。
注册流程
首次使用APP必须进行注册（一个手机号码只可注册一次），注册步骤如下：
第一步：打开”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）APP，进入登陆页面，点击下方“手机号码免费注册”，进入手机号码验证页面。
第二步：填写手机号码，在第二行的“图形验证码”栏输入图形验证码。点击“发送验证码”，收到验证码后，在第三行的“短信验证码”栏输入手机收到的6位短信验证码。全部输入完成后，点击“下一步”进入注册信息填写页面。
第三步：填写注册信息。姓名与身份证号码必须真实，需与身份证信息一致。需设置登录密码，输入两次同样密码。全部信息填写完毕后，点击“注册”按钮，完成注册。
第四步：提示“恭喜您已经注册成功”，表示注册成功。点击“返回登陆页面”，返回到登陆页面。登陆步骤打开”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）APP，进入登录页面（默认登录方式为“手机号码登录”）。输入已注册的手机号码和密码，点击“登录”按钮（密码输错3次，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过忘记密码功能重置密码即可解锁）。
实名注册
用户登录后，在使用任意功能前，必须进行实名注册。
第一步：点击“实名注册”，软件将自动跳转至实名注册页面。
第二步：填写姓名和身份证号。填写完毕后点击“开始实名注册”进入扫描身份证页面。
第三步：将身份证正面放入框内，完成身份证照片采集。
第四步：完成身份证扫描后进入人脸识别页面，请竖直握紧手机，将面部置于人像空处，按照提示完成实名注册。
本人自助资格认证
第一步：打开”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）APP，点击“我要认证” 按钮，进入我要认证页面。
第二步：输入姓名和身份证号，选择“确认（前置摄像头）”或者“确认（后置摄像头）”，点击蓝色“确认”按钮，进入人脸识别页面。
第三步、根据动作提示，做对应的动作，进行待遇认证。
替亲友办理资格认证
打开”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）APP，点击“替亲友办理业务”按钮，点击右上角图标添加联系人，将亲友添加到联系人列表后，点击选择需办理资格认证的亲友，按照“本人自助资格认证”的流程为亲友办理资格认证。
认证查询
打开”陕西养老保险”（现为陕西社会保险）APP，点击“我要查询”；选择“信息认证查询”，查询历次认证的信息。
认证未成功如何处理：因各种原因无法使用手机APP人脸识别自助认证的核查对象，请尽快与所在参保经办机构联系，请求协助完成资格认证。
常见问题汇总
1、用社保卡方式登录APP，再点资格认证，弹出＂查无此人信息”，是怎么回事?
社保卡方式登录APP首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录APP。如果已用社保卡方式登录APP但显示“查无此人信息”的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系经办机构。如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用APP。
2、认证登录密码错了APP锁住怎么办?现无法登录，咋解锁?
提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回后，即可解锁。
3、操作中出现该手机已注册什么原因?
有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。解决方法:请点击屏幕右下方“忘记密码”，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。