随着全球化的推进，越来越多的外籍人士选择在中国创业。光大银行城西支行作为金融服务的前沿阵地，近期迎来了一位特殊的客户“一位外籍创业者”，他是某贸易有限公司的法人代表。客户在中国大学毕业后留在中国创业，但对于在中国开设企业账户的流程和操作并不了解，同时他的中文水平也有限。
为了节约成本，他并未聘用财务人员，而是自己操作日常结算。针对这一情况，我们特别指定了一名英语水平较高的员工，亲自指导客户使用网上银行进行日常结算操作。客户对我们的帮助表示非常感激，他在操作过程中有任何疑问都向我们咨询，我们都给予了耐心的指导和解答。
同时为保护客户账户安全，我行工作人员用流利的英语对其普及当前反诈知识与常见的反诈案例，并进行风险告知：如果有人以企业转让、代理记账等名义让您交出账户网银U盾和密码，或因为贷款等原因让您用账户“做流水”，或者让您用账户帮忙过账，都是在骗您出借账户，可能会导致您承担法律责任，请千万不要相信不要参与。客户十分感谢我们的提醒，并表示该账户一定会本人使用，不会出租出借。