“作业落标，全员提质”我们这样做

为奋力推动客运提质工作，深刻认识落实作业标准、提升全员素质的紧迫性乌鲁木齐客运段开展了“作业落标  全员提质”服务专项整治活动，济南车队积极响应自觉投入到活动中，精心安排，动员部署。将工作落实到实处，努力实现“让旅客体验更美好”，济南5组是这样做的……

每趟出乘前列车长张燕彬对班组职工人容、仪容、服装进行检查，落实每趟车对服装熨烫制度，建立“班前班中着装互检”制度,互相整理着装,不断提升客运人员内在素养和外在形象。

始终坚持“基础工作卫生先行”的目标。落实车队的要求，每日一项点，每周一循环，每趟车出库检查”做法。库内合理利用有效时间进行卫生恢复和深度保洁，并对所有隐蔽部位，在检查安全隐患的同时做到卫生洁净无死角。

途中为全面做好旅客运输工作，切实提升客运安全和质量，最大限度满足人民群众出行需求。严格按照“一车一案”作业项点，对列车可移动不锈钢制品、三间一台，卫生间、板壁和服务备品等进行重点突击，做到物见本色。

列车基础工作的程序和标准要求很明确，看似是简单的事情，但坚持不懈地做好，常年如一日的保持，那就不简单了。济南5组坚持利用长效管理机制，靠毅力保持持久精神，让标准成为习惯，从而保证列车的卫生质量，提高列车服务品质。