本月，工行静安文新报业大厦支行凭借优质的服务连续收到两条95588的表扬工单，该支行多名员工，以热情的服务态度与专业的业务能力为客户解疑难，办实事，得到了客户的一致好评。
“我们去其他地方都被婉拒，只有你们这里不仅愿意办理，而且还热情周到，我们一家人对此非常感动，太感谢了！”本月二十六日，一对中年夫妻推着一位坐着轮椅的老人家来到了工行静安文新报业大厦支行,通过询问得知老人想要办敬老卡的相关业务，但是去其他地方都以各种理由委婉拒绝，该网点的营业经理蒋佳玲以及客服经理茆俊飞得知此时后，热情接待了该位客户，并且耐人细致的为客户解决问题，问题解决之后，客户对此表示十分满意，坚持要致电95588对该网点接待人员进行表扬。
“非常感谢你的帮助，工作做的好就一定表扬。”本月，客服经理姚屹和寻常的每天一样，在收到外汇报文的用途确认和申报单填写要求之后联系客户，在多次拨打电话后，终于联系到客户，客户表示材料可以提供，涉外收入申报单也可以填写，但是身在广东，暂时不会回沪。考虑到客户的特殊情况，该客服与客户添加了微信，告知客户可以去就近的工行领取一下涉外收入申报单（并且提示客户客户到达后拍照确认是否和我们的凭证一致），然后协助客户填写申报单，确认材料无误后，为客户提供了我行地址。该客服即使下班时间也及时协助客户，所以证实外汇用途的材料和填写好的涉外收入申报单仅用两天就已送达，收到后，该客服积极响应将客户材料反馈上去，很快客户回复：“外汇已经到账，感谢你的帮助。”对此耐心细致的服务，客户感到十分满意，客户当即致电95588对该此进行了表扬。
客户诉求无小事，两份表扬工单传递着客户对工行服务的认可与支持。工行静安文新报业大厦支行也将继续坚持专业、暖心的服务，让每位客户到店都享受到金融的便利，发扬新时代精神，彰显大行担当！
