近日，中国农业银行凤城六路支行门口发生了这样暖心的一幕。
“来，两边抓好，一起使劲”随着老人被安稳放下，在大厅处理好业务，杨女士担忧的心也放下了。杨女士一家就住在凤城六路，因家中老人年纪大不慎摔伤，只能依靠轮椅出行，在一次外出中，老人不慎将银行卡丢失，随着老年补贴的发放，身为女儿的杨女士就操心起了老人的卡，久寻无果之下，便来到银行说明情况，大堂经理在了解事情后，先安抚客户情绪，并提供帮助，在杨女士带着老人到达后，立马喊来工作人员一起小心翼翼地将坐在轮椅上的老人抬进营业厅，并为其提供全程陪伴服务，在工作人员的帮助下，老人很快完成了补卡并取钱，用关心和专业的服务照顾着需要帮助的客户，及时解决了客户的诉求，为客户排忧解难，杨女士和老人也向大堂经理表达了感谢。
在网点各位同事的协同配合下，杨女士和老人成功办理了业务并取到了钱，业务结束后，客户真诚地表示道，“刚开始我特别担心，但看到负责的农行员工一直耐心地为我解决问题，我感到特别安心”，凤城六路支行也成功收获了客户的赞扬和信任。
老人的故事只是农行日常服务的一个缩影。一直以来，农行始终秉持金融为民的服务理念，充分发挥网点众多，贴近县域、覆盖城乡的网点优势，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化服务方式、创新服务举措，将温馨、便捷、高效的金融服务送到广大客户的家门口，用实际行动赢得了广大客户的信赖与支持。