尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2024年第 5月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修31起、报事28起、投诉0 起，均已及时处理并回访；上户沟通 68户，电话沟通 212户，共计280户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求3起，处理完成 3起。
【客户服务-品质提升篇】
✨行至微处，见证美好
✨细节服务彰显匠心
✨物业品质触手可及
✨品质提升微+筑基行动
园区设施设备的维修
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
上门拜访了解业主对物业的诉求✨。
装修巡查,及时答复业主
春季大风暴雨天气的应急处理
楼道商铺排水情况的跟进
检查公区卫生间的环境卫生
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 坡道修复线路检查🛠
✨程‖ 园区维修为您无忧✊
✨服‖ 公共设施定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
电梯的维护和保养
车库，地面的修复
日常上门和园区公共设施的维修
营造美好家园我们一直在努力！❤️
【物业服务-环境篇】
地面冲洗 🚿擦拭公区🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
就是最好的劳动工具
楼层、走廊、外围每日的清理
坚持做好车库地面的清洗
保持洗手间的卫生
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家🏘灯火量
默默陪伴朝升日暮🌒
秩序巡检👮
守护您的每分每秒🕜
消防巡查，交通疏通
装修每日的巡查
园区巡查我们每天都在坚持
幸福四季🌏
有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：84731999,我们将竭诚为您服务！
【下月工作计划】
工程部
变配电设备预试及低压设备保养
排污装置维修和保养
电梯的保养
排水，雨水井管清理和疏通
客服部
完成本月物业费催缴
督促卫生加强日常巡检
完成重点拜访客户
微信企业账单推送
解决业主日常问题
保洁部
手扶电梯清洁
地库角落拖洗
蜘蛛网清扫
虾小子旁护拦清洗
每月按计划进行垃圾清理
公区、楼道和电梯间的卫生清洁
安保部
消防安全培训
用电安全培训
安全用电
防汛，电动车的管理
消防设备重点巡查
夜间防火防盗巡查
制止电动车违规充电
消防通道违规停车管理
节假日加强噪音施工巡查