为加快二季度金融业务发展，提升客户体验度，通过常态化及特定化活动提升客户体验，城区分公司于本月开展线上直播、生日会、主题保险沙龙等活动。
本月活动播报
活动亮点
城区分公司南关、大公路网点分别于4月23日、4月26日开展线上直播：活动前期，网点提前进行线上直播选材。针对网点周边商圈，筛选优质合作商户，上门洽谈合作，从某商超中筛选10个左右爆款品类。在原有售价基础上给予邮政客户专属折扣，并通过派券方式实现满减。以此带动线上客户引流至网点。直播前精心设计直播内容，优选3家商户10样商品做内容包装，同时增加福袋领取，提高直播间的关注量。活动中，主播通过介绍网点活动，发放福袋，推荐优惠权益带动直播氛围，引导直播间关注视频号。通过精心设计的开场白、优惠的商品、互动环节、留客的循环逻辑，带动直播间氛围。活动后期。大公路网点：观众总数233人，粉丝占比15.4%，最高在线47人，新增61人次关注，福袋发放18件。南关网点：观众总数130人，粉丝占比17.8%，最高在线29人，新增30人次关注，喝彩2.7万次，福袋发放24件。网点及时对直播中遇到的问题进行复盘，对线上客户引流到网点及时做好跟进。
不足之处：
活动中存在不足与问题
1、线上获客和维护动作不足。一是客户群氛围营造不足，群内推送产品较多，客户感受不好；二是客户从线上引流到网点的动作设计不够，缺维护开发的抓手。
2、线上直播经验较少，对于直播的流程、福袋的使用，线上吸粉和线下引流的转化流程经验不足。先走通整个流程，总结经验，逐步完善支局周边的商圈搭建，后续吸引更多商户入驻。在一定粉丝量的积累上，开展线上沙龙活动。
3、活动后期跟进不足，网点开展活动后未进一步进行客户跟进，客户标签未及时更新。
针对以上问题和不足，各网点应该积极改进和优化活动，提高活动的质量和效果。加强宣传和推广力度，提升服务质量和效率，增加与客户的互动和沟通。通过以上措施，可以更好地吸引和留住客户，提升网点的竞争力和市场地位。
下月活动安排