2024年4月30日，在董事会秘书赵红宇的陪同下，党委书记、董事长李驰来到消保服务中心调研指导工作。
李驰董事长对电话客服的话务量、岗位设置以及工作流程等具体情况和员工进行了深入交谈，同时对消保服务中心的业务分类、诉求办理机制及焦点问题整改落实等情况进行详细了解。李驰董事长指出，电话客服向线上转变是未来发展的必然趋势，激励大家要勇于创新，积极适应市场变化。同时李驰董事长强调，员工的身心健康是企业发展的重要基石，要关心坐席员的解压方式和心理健康，他的关怀让现场的每一位员工都感受到了温暖与鼓舞。
李驰董事长的此次调研承载着对消保服务中心全体员工的殷切希望，使消保服务中心更加明确了下一步的工作方向和目标，增强了推进各项工作的信心和决心。消保服务中心将在鞍山银行党委的正确领导下，上下同心，实干担当，转变思路，提升质效，圆满完成各项工作任务，为鞍山银行改革发展迈出新步伐、取得新成效贡献全部力量。