在2024年4月30号这天，农行大连炮台支行迎来了一位特殊的客户，他是一位年迈的残疾老人。步履蹒跚的他，住着拐杖，带着沉甸甸的担忧，来到了炮台支行办理业务。
面对这位需要帮助的客户，炮台支行的工作人员们没有丝毫犹豫，他们主动迎上前去询问客户需要什么帮助。虽然老人的言语不太清晰，但工作人员们耐心地聆听他的需求，并主动提供帮助。得知老人需要将手上的零钱存入到银行账户后，客服经理小心翼翼的将老人扶到座位上坐好，并主动帮老人把零钱理顺 、清点好 ，减少老人在窗口办理业务的时间，提升客户体验，方便老人在柜台存钱。
在工作人员的引导下，老人顺利办理了业务，但是在办理业务过程中，网点人员发现老人对柜台上的柜外清和业务流程比较陌生。这时，工作人员们并没有催促他，而是细心地指导着他，耐心地协助他一步步完成操作。完成后客户表示了深深地感谢。即使是最微小的细节，工作人员们也没有忽视，他们尽心尽力地让老人感受到温暖与关爱。在整个办理过程中，工作人员们不仅仅是为了完成业务，更是带着一颗温暖的心，用真诚和关怀为这位特殊的客户提供服务。他们的耐心、细心和真诚让老人感受到了温暖，也让每一位在场的人都深受感动。
这件感人的事迹并没有在炮台支行的柜台上结束，它传递出的是一种服务理念，一种对待每一位客户的态度。农行炮台支行将以这样的暖心服务精神，持续为每一位客户带来更多的温暖和关爱，让每一个人都感受到银行的真诚和温暖。
