春风拂面，万物复苏，为进一步提升财富客户经理客户维客能力和营销能力，在马鞍山分行党委的关心、人力部和个金部的协同安排下，于4月27号、28号两天在工银研修中心（安徽黄山），成功举办2024年财富客户经理能力提升培训班。欧阳保柱副行长、个金部负责人，各支行分管行长、零售部负责人和全体财富客户经理、邀请普惠、个贷、银行卡、运管部门的业务骨干等相关人员参加培训。
开班仪式上，欧阳保柱副行长作开场讲话，强调马鞍山分行党委对干部员工培训工作的高度重视，举办本期培训班，是落实省行党委“人才聚力”工程，也是推进零售条线优秀年轻干部和青年骨干专业素养提升的重要举措。希望全体学员从思想上高度重视这次培训工作，珍惜难得的学习时光，静下心来潜心学习，深入交流研讨，力求学有所获，研有所得。
27号上午，马鞍山分行邀请河北研修中心的忻艳梅老师围绕高端客户营销及维护展开授课，通过对工行优秀人物及成功案例进行剖析，引导大家要变产品思维为用户思维，提高对市场的敏感度，善于发现客户潜在需求，及时提供优质、用心的服务，对营销结果进行原因分析和过程总结，积累经验，不断提高维客户能力。
下午第一课，由省行私人银行中心的黄嘉老师围绕家族信托业务展开培训，从什么是家族信托，为何做，如何做，结合三大功能和客户分类进行了详细说明，接着对定额终身寿保险金信托产品进行重点讲解，通过案例和场景加深学员对产品的理解。
接着由省行网络金融部的倪庆老师授课，围绕开放银行服务输出场景的相关建设进行介绍，从最早的e-ICBC1.0到现在的D-ICBC，见证着工行数字化的转型历程，通过智慧校园、网络货运等案例，充分展现工银聚富通的服务能力，对相关场景应用也进行了阐述和分析。
28号上午，第一节课由省行个人金融业务部的江晓明老师围绕总省行储蓄存款经营管理体系展开培训，对马鞍山分行近三年储蓄存款的变化情况与同业进行对比和指导，结合当前利率市场化推行和升级，重点介绍工行优势存款产品，最后对相关存款工作要求进行强调和说明。
随后由省行个人金融业务部的张双利老师对“分田到户”个人客户维护体系进行介绍分析，将优质、提质、潜力、唤醒四类客户根据资产情况分至不同量级和岗位的客户经理进行管理，说明了全量客户维护体系的落地配套措施，对营销通系统中业绩看板示意等功能画面进行展示和讲解。
每项课程结束，现场邀请一位学员发言，结合各自的优秀案例和做法进行交流分享，同时对本节课进行总结，谈收获和感悟，促进大家切实领会培训内容，实实在在的学到知识，提升技能。课间还播放了《国家监察》中全面监察内容，对财富客户经理从业规范起到教育警示作用。
培训期间，马鞍山分行组织全体学员参加财富客户经理座谈会，会上由各支行绩优财富客户经理谈收获和感悟，分管行长发表感想和总结，对财客提出的问题给予回应和解答。随后通报了一季度马鞍山分行对财富客户经理的考核情况，包含各项指标的得分及排名，并对二季度的重点工作进行提示和安排。
欧阳保柱副行长强调，二季度希望大家凝心聚力，总结一季度的不足，加以修正，继续聚焦主岗主责，发挥专业特长，全面提升队伍战斗力和综合营销能力，努力将马鞍山分行财客队伍打造为“样板间”，为个金业务高质量发展倾力奉献。
通过本次培训的集中学习和交流，帮助大家凝聚合力，学新知新，找准差距，将培训收获转化为提高修养，增强本领，推进工作的新动力。希望全体学员始终坚持“工”字初心，以更坚定的信心，更饱满的精神，更充足的干劲，不断推动第一个人金融银行战略取得新突破，为马鞍山分行高质量发展贡献更大力量。